Szukasz lepszej oferty od swojego dostawcy internetu, telewizji czy energii? Wiesz, że możesz zaoszczędzić setki funtów, ale zastanawiasz się, czy warto się męczyć. Często wystarczy jeden telefon lub kilka kliknięć – a banki nawet płacą premię za przeniesienie głównego konta. Regulatorzy w ostatnich latach uprościli proces zmiany dostawcy, zachęcając ludzi do rozejrzenia się, gdy presja kosztów życia wzrosła.

Które oferty są dla Ciebie najlepsze, zależy od Twojej sytuacji, ale oto kilka sposobów, jak działa zmiana. Virgin Media właśnie został ukarany grzywną £28 mln przez regulatora Ofcom za wielokrotne uniemożliwianie klientom anulowania umów. Regulator komunikacji ujawnił taktyki, w tym agentów celowo rozłączających połączenia oraz klientów trzymanych na linii „bez powodu”. Miliony połączeń od klientów prawdopodobnie zostały źle obsłużone w ciągu trzech lat, co uniemożliwiło lub opóźniło im przejście na lepszą ofertę internetu, telefonii stacjonarnej lub telewizji.

Każdy, kto zmienia dostawcę teraz, nie powinien mieć tych samych problemów. Usługa One Touch Switch Ofcomu, uruchomiona w 2024 roku, oznacza, że musisz skontaktować się tylko z nowym dostawcą, a nie negocjować ze starym. Ofcom radzi sprawdzić, czy jesteś w trakcie umowy, bo możesz ponieść opłaty za wcześniejsze zakończenie. Niektórzy zmieniają dostawcę, bo są zmęczeni obsługą starego. Wielu robi to, aby zaoszczędzić pieniądze. Klienci mogą jednak nadal zadzwonić do obecnego dostawcy, aby wynegocjować lepszą ofertę lub poprosić o dopasowanie do oferty konkurencji.

W przeszłości większość ludzi zakładała konto bankowe w młodym wieku i trzymała się go przez dekady. Konkurencja sprawia, że banki starają się pozyskać nowych klientów, oferując gotówkę za zmianę – ale tylko jeśli używasz konta jako głównego. Wielu odstraszała myśl o skomplikowaniu związanym z przelewaniem wynagrodzenia i przenoszeniem poleceń zapłaty. Usługa Current Account Switch Service robi teraz większość ciężkiej pracy. Podajesz numer konta i karty debetowej starego konta nowemu bankowi i wybierasz datę przenosin (choć może to zająć siedem dni). W tle usługa automatycznie przenosi polecenia zapłaty i stałe zlecenia, przenosi saldo, przekierowuje wpływy, takie jak świadczenia czy pensje, i zamyka stare konto. Jeśli coś pójdzie nie tak, otrzymasz zwrot odsetek i opłat na starym i nowym koncie. Jeśli masz debet, musisz sprawdzić, czy nowy bank go pokryje, a kwota zostanie automatycznie przeniesiona. Jeśli nie, musisz go spłacić.

Zmiana dostawcy energii i taryfy również została uproszczona przez regulatora Ofgem, ale są kluczowe rzeczy do sprawdzenia, w tym: Sposób płatności może znacząco wpłynąć na rachunek – płacenie co miesiąc poleceniem zapłaty jest zazwyczaj o £140 rocznie tańsze niż otrzymywanie rachunku co trzy miesiące. Zaległości w poprzednich rachunkach mogą uniemożliwić zmianę dostawcy. Zdecyduj, czy przejść na taryfę stałą, która ustala cenę za jednostkę gazu i energii elektrycznej na określony czas, czy zmienną. Podobnie jak w przypadku internetu, musisz skontaktować się tylko z nowym dostawcą. Ofgem mówi, że nowy dostawca będzie potrzebował Twojego kodu pocztowego, nazwy obecnego dostawcy i taryfy, kwoty płaconej za jednostkę energii (podanej w kilowatogodzinach – kWh – na rachunku) oraz ilości energii zużywanej rocznie. Większość tych informacji znajduje się na rachunkach lub zestawieniach, a usługi zmiany mogą pomóc. Zmiana może zająć pięć dni, a masz 14-dniowy okres odstąpienia od umowy, podczas którego możesz anulować zmianę bez opłaty. Ważne jest, aby odczytać liczniki, aby stary i nowy dostawca naliczyli prawidłową kwotę.