Auf der Suche nach einem besseren Angebot für Breitband, Pay-TV und Energie? Auch wenn Sie wissen, dass es Hunderte von Pfund sparen könnte, fragen Sie sich vielleicht, ob sich der Aufwand lohnt. Aber oft reicht ein Anruf oder ein paar Klicks – und Banken zahlen sogar einen Anreiz für den Wechsel des Girokontos. Die Regulierungsbehörden haben den Wechselprozess in den letzten Jahren vereinfacht und die Leute ermutigt, sich umzusehen, während der Druck durch die Lebenshaltungskosten zugenommen hat.

Welche Angebote für Sie am besten sind, hängt immer noch von Ihren Umständen ab, aber hier sind einige der Möglichkeiten, wie der Wechsel funktioniert. Virgin Media wurde gerade von der Regulierungsbehörde Ofcom mit einer Geldstrafe von 28 Millionen Pfund belegt, weil sie Kunden wiederholt daran gehindert hat, Verträge zu kündigen. Die Kommunikationsaufsicht erklärte, sie habe Taktiken aufgedeckt, bei denen Mitarbeiter absichtlich Gespräche beendeten und Kunden „grundlos“ in die Warteschleife gestellt wurden. Millionen von Kundenanrufen wurden wahrscheinlich über einen Zeitraum von drei Jahren falsch behandelt, was sie daran hinderte oder verzögerte, zu einem besseren Breitband-, Festnetz- oder Pay-TV-Angebot zu wechseln.

Wer jetzt wechselt, sollte nicht denselben Ärger haben. Ofcoms One Touch Switch Service, der 2024 eingeführt wurde, bedeutet, dass Sie nur Ihren neuen Anbieter kontaktieren müssen, nicht mit dem alten verhandeln. Ofcom sagt, Sie sollten prüfen, ob Sie in oder außerhalb eines Vertrags sind, da Ausstiegsgebühren anfallen könnten. Manche Leute wechseln, weil sie den Service ihres alten Anbieters satt haben. Viele tun dies, um Geld zu sparen. Kunden können sich also immer noch entscheiden, ihren aktuellen Anbieter anzurufen, um ein besseres Angebot auszuhandeln oder ihn zu bitten, das Angebot zu matchen, das sie durch einen Wechsel erhalten würden.

Früher eröffneten die meisten Menschen früh im Erwachsenenalter ein Bankkonto und blieben jahrzehntelang dabei. Der Wettbewerb führt nun dazu, dass Banken versuchen, Neukunden mit Bargeld zum Wechseln zu gewinnen – aber nur, wenn Sie das Konto als Ihr Hauptkonto nutzen. Viele haben sich von dieser Idee abgeschreckt lassen, weil sie befürchten, dass Gehälter auf dieses Konto überwiesen werden und Lastschriften und ähnliches umgestellt werden müssen. Der Current Account Switch Service erledigt jetzt die meiste Arbeit. Sie geben Ihrem neuen Konto die Kontonummer und die Debitkartennummer des Kontos, das Sie verlassen, und wählen ein Datum für den Wechsel (obwohl es sieben Tage dauern kann). Im Hintergrund überträgt der Dienst dann automatisch Lastschriften und Daueraufträge, überweist das Guthaben, leitet eingehende Zahlungen wie Sozialleistungen oder Gehälter um und schließt Ihr altes Konto. Wenn etwas schief geht, werden Ihnen alle Zinsen und Gebühren auf Ihrem alten und neuen Konto erstattet. Wenn Sie einen Dispokredit haben, müssen Sie prüfen, ob die neue Bank diesen abdeckt, und der geschuldete Betrag wird dann automatisch umgestellt. Wenn nicht, müssen Sie ihn zurückzahlen.

Auch der Wechsel des Energieversorgers und Tarifs wurde von der Regulierungsbehörde Ofgem vereinfacht, aber es gibt einige wichtige Dinge zu prüfen, darunter: Die Art der Zahlung kann einen großen Unterschied für Ihre Rechnung ausmachen – monatliche Zahlung per Lastschrift ist in der Regel 140 Pfund pro Jahr günstiger als eine Rechnung alle drei Monate. Wenn Sie mit früheren Rechnungen im Rückstand sind, kann dies einen Wechsel zu einem neuen Anbieter verhindern. Entscheiden Sie, ob Sie zu einem Festtarif wechseln möchten, der den Preis pro Einheit Gas und Strom für einen bestimmten Zeitraum festlegt, oder zu einem variablen Tarif. Wie beim Breitband müssen Sie nur den neuen Anbieter kontaktieren, wenn Sie wechseln möchten. Ofgem sagt, der neue Anbieter benötigt Ihre Postleitzahl, den Namen Ihres aktuellen Energieversorgers und Ihren aktuellen Tarif, den Betrag, den Sie pro Einheit Energie zahlen (angegeben in Kilowattstunden – kWh – auf Ihrer Rechnung) und die Menge an Energie, die Sie pro Jahr verbrauchen. Die meisten dieser Informationen finden Sie auf Rechnungen oder Energieabrechnungen, und Wechseldienste können helfen. Der Wechsel kann fünf Tage dauern, und Sie haben eine 14-tägige Widerrufsfrist, in der Sie den Wechsel kostenlos stornieren können. Es ist wichtig, Zählerstände abzulesen, damit Sie von Ihrem alten und neuen Anbieter korrekt abgerechnet werden.