هل تبحث عن صفقة أفضل من مزودي خدمة الإنترنت والتلفزيون المدفوع والطاقة؟ بينما تعلم أنها قد توفر لك مئات الجنيهات، قد تتساءل عما إذا كان الأمر يستحق العناء. لكن غالبًا ما يتطلب الأمر مكالمة واحدة أو بضع نقرات - وحتى البنوك تقدم حوافز لمن يحول حسابه الجاري الرئيسي. جعلت الهيئات التنظيمية عملية التحويل أسهل في السنوات الأخيرة، مما شجع الناس على التسوق عندما اشتدت ضغوط تكاليف المعيشة.

أي الصفقات هي الأفضل لك لا يزال يعتمد على ظروفك، لكن إليك بعض الطرق التي يعمل بها التحويل. تم تغريم فيرجين ميديا مؤخرًا 28 مليون جنيه من قبل هيئة تنظيم الاتصالات Ofcom لمنع العملاء بشكل متكرر من إلغاء العقود. قالت هيئة الاتصالات إنها كشفت عن تكتيكات شملت وكلاء يغلقون المكالمات عمدًا، ووضع العملاء في الانتظار "بدون سبب". من المحتمل أن ملايين المكالمات من العملاء قد أُسِيء التعامل معها على مدى ثلاث سنوات، مما منعهم أو أخرهم من التحويل إلى صفقة إنترنت أو خط أرضي أو تلفزيون مدفوع أفضل.

أي شخص يحول الآن لا ينبغي أن يواجه نفس المتاعب. خدمة One Touch Switch من Ofcom، التي أُطلقت في 2024، تعني أنك تحتاج فقط إلى الاتصال بمزودك الجديد، وليس التفاوض مع القديم. تقول Ofcom إنه يجب عليك التحقق مما إذا كنت داخل العقد أم خارجه، حيث قد تواجه رسوم خروج. بعض الناس يتحولون لأنهم سئموا من الخدمة من مزودهم القديم. كثيرون يفعلون ذلك لتوفير المال. لذا، قد يقرر العملاء الاتصال بمزودهم الحالي للتفاوض على صفقة أفضل، أو يطلبون مطابقة العرض الذي يمكنهم الحصول عليه بالتحويل.

في السنوات الماضية، كان معظم الناس يفتحون حسابًا بنكيًا في بداية حياتهم البالغة ويلتزمون به لعقود. الآن، المنافسة تجعل البنوك تحاول جذب عملاء جدد بعروض نقدية للتحويل - ولكن فقط إذا كنت تستخدم حسابهم الجاري كحساب رئيسي. كثير من الناس تثبطهم الفكرة بسبب التعقيد المتصور لدفع الرواتب إلى ذلك الحساب، وتحويل الخصم المباشر وما شابه. خدمة تحويل الحساب الجاري (Current Account Switch Service) تقوم الآن بمعظم العمل الشاق. تقدم أرقام الحساب وبطاقة الخصم للحساب الذي تغادره إلى بنكك الجديد وتختار تاريخًا للتحويل (على الرغم من أنه قد يستغرق سبعة أيام). خلف الكواليس، ستقوم الخدمة تلقائيًا بتحويل الخصم المباشر والأوامر الدائمة، ونقل الرصيد، وإعادة توجيه المدفوعات الواردة، مثل المزايا أو الرواتب، وإغلاق حسابك القديم. إذا حدث خطأ ما، سيتم رد أي فوائد ورسوم على حساباتك القديمة والجديدة. إذا كان لديك سحب على المكشوف، ستحتاج إلى التحقق من أن البنك الجديد يقدم تغطية له، وسيتم تحويل المبلغ المستحق تلقائيًا. إذا لم يكن الأمر كذلك، سيتعين عليك سداده.

تغيير مزود الطاقة والتعرفة أصبح أيضًا مبسطًا من قبل هيئة تنظيم الطاقة Ofgem، لكن هناك بعض الأشياء الرئيسية للتحقق منها، بما في ذلك: طريقة الدفع يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في فاتورتك - الدفع شهريًا بالخصم المباشر أرخص عادةً بـ 140 جنيهًا سنويًا من تلقي فاتورة كل ثلاثة أشهر. التخلف عن دفع الفواتير السابقة يمكن أن يمنعك من التحويل إلى مزود جديد. قرر ما إذا كنت ستنتقل إلى تعرفة ثابتة، تحدد سعر الوحدة من الغاز والكهرباء لفترة زمنية، أو متغيرة. كما هو الحال مع الإنترنت، تحتاج فقط إلى الاتصال بالمزود الجديد إذا كنت ترغب في التحويل. تقول Ofgem إن المزود الجديد سيحتاج إلى رمزك البريدي، واسم مزود الطاقة الحالي والتعرفة الحالية، والمبلغ الذي تدفعه مقابل الطاقة لكل وحدة (يظهر بالكيلوواط ساعة - kWh - على فاتورتك)، وكمية الطاقة التي تستخدمها سنويًا. معظم هذه المعلومات موجودة على الفواتير أو كشوف الطاقة، ويمكن لخدمات التحويل المساعدة. يمكن أن يستغرق التحويل خمسة أيام، ولديك فترة تهدئة مدتها 14 يومًا، يمكنك خلالها إلغاء التحويل دون رسوم. من المهم أخذ قراءات العداد، حتى يتم محاسبتك بالمبلغ الصحيح من قبل مزودك القديم والجديد.