Se você já usou o Cleo, o aplicativo de adiantamento em dinheiro baseado em IA, pode logo encontrar algo extra na sua caixa de entrada — cortesia da Comissão Federal de Comércio (FTC). A FTC anunciou na semana passada que está enviando mais de US$ 15,8 milhões a usuários afetados pelo que chama de "alegações enganosas da Cleo AI sobre os valores e prazos dos adiantamentos em dinheiro disponíveis e as assinaturas difíceis de cancelar da empresa".

Em uma reclamação apresentada no ano passado, a FTC alegou que a Cleo enganou os clientes sobre a rapidez com que poderiam acessar adiantamentos em dinheiro e quanto receberiam. Segundo a agência, a Cleo sugeria que os usuários poderiam ter "acesso a 'centenas de dólares' em adiantamentos em dinheiro quando quase ninguém recebeu nem perto dos valores anunciados". Ou seja, a promessa de centenas, a realidade de dezenas — ou menos.

A Cleo também foi acusada de cobrar taxas ocultas por adiantamentos no mesmo dia ou instantâneos, só para o adiantamento levar até o dia seguinte "frequentemente". Porque nada diz "instantâneo" como esperar até amanhã. A empresa também teria dificultado o cancelamento das assinaturas pelos usuários — um clássico da economia de assinaturas.

Em março, a Cleo concordou em pagar US$ 17 milhões para resolver as alegações. Isso é um acordo de US$ 17 milhões, dos quais US$ 15,8 milhões estão sendo distribuídos agora. Mais de 2,1 milhões de clientes da Cleo AI — especificamente 2.124.796 — devem receber pagamentos. Usuários elegíveis, "que pagaram por adiantamentos em dinheiro instantâneos elegíveis", devem receber um e-mail de no-reply@consumersentinel.gov até 26 de outubro, se ainda não receberam.

Os pagamentos via PayPal devem começar a partir de 27 de outubro, disse a FTC. Se você receber um, resgate dentro de 30 dias — porque a única coisa pior do que esperar por um adiantamento em dinheiro é perder a janela para reivindicar seus US$ 7,50. A FTC não especificou os valores exatos, mas se os 2.124.796 pagamentos fossem divididos igualmente do pote de US$ 15,8 milhões, cada pessoa poderia esperar pouco menos de US$ 7,50. Isso não é bem "centenas de dólares", mas é alguma coisa.

Embora tenha concordado com o acordo, a Cleo não admitiu nenhuma irregularidade. Então, se você for um dos milhões recebendo um cheque, considere isso um pedido de desculpas tardio — ou apenas um reembolso pelo privilégio de ter sido enganado.