AI 기반 현금 서비스 앱 클레오(Cleo)를 써본 적이 있다면, 머지않아 받은편지함에서 연방거래위원회(FTC)가 보낸 작은 선물을 발견할지도 모른다. FTC는 지난주 "클레오 AI의 이용 가능한 현금 서비스 금액과 시기에 관한 기만적 주장, 그리고 해지하기 어려운 구독"으로 피해를 입은 사용자들에게 1,580만 달러 이상을 지급한다고 발표했다.

작년에 제출된 고소장에서 FTC는 클레오가 고객들에게 현금 서비스를 얼마나 빨리 이용할 수 있는지, 그리고 얼마나 받을 수 있는지에 대해 오해를 불러일으켰다고 주장했다. FTC에 따르면, 클레오는 사용자들이 "거의 아무도 광고된 금액에 근접한 돈을 받지 못했는데도 '수백 달러'의 현금 서비스를 이용할 수 있다"고 암시했다. 즉, 수백 달러의 약속, 수십 달러의 현실 - 아니면 그보다 적은.

클레오는 또한 당일 또는 즉시 현금 서비스에 숨겨진 수수료를 부과한 혐의를 받았는데, 그 대출금은 "종종" 다음 날까지 입금되지 않았다. '즉시'라고 하면서 내일까지 기다리게 하는 것만큼 확실한 건 없으니까. 이 회사는 또한 사용자들이 구독을 해지하기 어렵게 만들었다는 혐의도 받았다 - 구독 경제의 전형적인 수법이다.

3월에 클레오는 이러한 혐의를 해결하기 위해 1,700만 달러를 지불하기로 합의했다. 1,700만 달러의 합의금 중 1,580만 달러가 현재 지급되고 있다. 210만 명 이상의 클레오 AI 고객 - 정확히는 2,124,796명 - 이 지급금을 받을 것으로 예상된다. "적격 즉시 현금 서비스에 대해 지불한" 자격 있는 사용자들은 아직 받지 못했다면 10월 26일까지 no-reply@consumersentinel.gov에서 이메일을 받아야 한다.

FTC에 따르면 페이팔 지급은 10월 27일부터 시작될 예정이다. 만약 받게 된다면 30일 이내에 사용해야 한다 - 현금 서비스를 기다리는 것보다 더 나쁜 것은 7.50달러를 받을 기회를 놓치는 것뿐이니까. FTC는 정확한 금액을 명시하지 않았지만, 2,124,796건의 지급금이 1,580만 달러에서 균등하게 나뉜다면 각 사람은 7.50달러에 조금 못 미치는 금액을 받게 될 것이다. 그것은 '수백 달러'는 아니지만, 뭔가이기는 하다.

합의에 동의하면서도 클레오는 어떠한 잘못도 인정하지 않았다. 그러니 수백만 명 중 한 명으로서 수표를 받는다면, 그것을 뒤늦은 사과로 여기거나 - 아니면 속은 대가에 대한 환불로 생각하자.