Si alguna vez has usado Cleo, la app de anticipos de efectivo basada en IA, pronto podrías encontrar algo extra en tu bandeja de entrada, cortesía de la Comisión Federal de Comercio (FTC). La FTC anunció la semana pasada que está enviando más de 15,8 millones de dólares a los usuarios afectados por lo que llama "las afirmaciones engañosas de Cleo AI sobre los montos y los plazos de los anticipos de efectivo disponibles y las suscripciones difíciles de cancelar de la empresa".

En una denuncia presentada el año pasado, la FTC alegó que Cleo engañó a los clientes sobre la rapidez con la que podían acceder a los anticipos de efectivo y cuánto recibirían. Según la agencia, Cleo sugirió que los usuarios podían obtener "acceso a 'cientos de dólares' en anticipos de efectivo cuando casi nadie recibió ni siquiera cerca de las cantidades anunciadas". Así que, la promesa de cientos, la realidad de decenas, o menos.

También se acusó a Cleo de cobrar tarifas ocultas por anticipos de efectivo instantáneos o para el mismo día, solo para que el anticipo tardara hasta el día siguiente "a menudo". Porque nada dice "instantáneo" como esperar hasta mañana. La empresa también supuestamente dificultó que los usuarios cancelaran sus suscripciones, un movimiento clásico en la economía de suscripciones.

En marzo, Cleo acordó pagar 17 millones de dólares para resolver las acusaciones. Eso es un acuerdo de 17 millones de dólares, de los cuales 15,8 millones se están distribuyendo ahora. Se espera que más de 2,1 millones de clientes de Cleo AI, específicamente 2.124.796, reciban pagos. Los usuarios elegibles, "que pagaron por anticipos de efectivo instantáneos elegibles", deberían recibir un correo electrónico de no-reply@consumersentinel.gov antes del 26 de octubre, si aún no lo han hecho.

Se espera que los pagos por PayPal comiencen a partir del 27 de octubre, dijo la FTC. Si recibes uno, canjéalo dentro de los 30 días, porque lo único peor que esperar un anticipo de efectivo es perder la ventana para reclamar tus 7,50 dólares. La FTC no especificó los montos exactos, pero si los 2.124.796 pagos se dividieran por igual del pozo de 15,8 millones, cada persona podría esperar un poco menos de 7,50 dólares. Eso no es exactamente "cientos de dólares", pero es algo.

Aunque aceptó el acuerdo, Cleo no admitió ninguna irregularidad. Así que, si eres uno de los millones que reciben un cheque, considéralo una disculpa tardía, o simplemente un reembolso por el privilegio de haber sido engañado.