Citizens Advice Guernsey a rapporté que la demande pour ses services grimpe plus vite qu'un chèque de loyer en juillet, avec des cas de plus en plus complexes alimentés par la pénurie de logements et la crise du coût de la vie.
Selon son rapport annuel, le service de conseil a soutenu 3 043 clients en 2025, traitant près de 5 700 problèmes distincts - contre 2 991 clients en 2024. Le temps moyen passé par client est passé de 51 à 54 minutes, ce que l'association a calculé comme environ 150 heures supplémentaires de temps de conseiller au total. Le rapport a noté que cette augmentation « souligne la complexité croissante des besoins des clients et la demande grandissante sur nos ressources de conseillers ».
Pour maintenir l'opération en 2025, plus de 10 000 heures de bénévolat ont été nécessaires. Le logement était le plus grand moteur, représentant plus de 1 000 cas et affectant 474 clients. L'association a décrit le logement locatif comme un domaine « particulièrement difficile », aux côtés d'une « pénurie chronique de logements sociaux ».
Les problèmes d'emploi arrivaient en deuxième position des préoccupations, suivis des questions juridiques et familiales. Cependant, les données suggèrent que le logement était souvent la cause profonde, fréquemment liée au stress financier ou aux problèmes relationnels. Comme le rapport l'a sèchement observé, « Le divorce et la séparation ajoutent souvent à la pénurie de logements, car le couple séparé a besoin de deux foyers ».
L'association a également averti que la demande continuera probablement d'augmenter à mesure que les pressions financières s'intensifient, notant : « On s'attend à ce qu'avec la crise continue du coût de la vie, cela impacte davantage ceux qui luttent déjà, ainsi que ceux qui ont juste réussi à survivre jusqu'à présent ».