قامت مجموعة المستهلكين Which? بحركة قوية: إدراج 10 داونينغ ستريت كإيجار عطلات على بوكينغ.كوم، مع مراجعة متوهجة حول التسكع مع القط لاري. تمكن باحثو الهيئة التنظيمية في المملكة المتحدة من حجز إقامة مزيفة في مقر رئيس الوزراء، وبقي الإدراج لمدة شهرين على الرغم من كونه مزيفًا بشكل واضح.

بوكينغ.كوم، في بيان ربما تضمن الكثير من الرمش الدفاعي، قال إن الاختبار لم يكن "انعكاسًا حقيقيًا" لتجربة المنصة. وأشاروا إلى أنه نظرًا لأن الإدراج لم يكن "مباشرًا" خلال هذين الشهرين، فإن "ضوابط الاحتيال التلقائية" الخاصة بهم لم يتم تفعيلها لإزالة الإدراج المغلق. وبعبارة أخرى، فإنهم يكتشفون الاحتيال فقط عندما يحدث بنشاط، وهو... ليس كيف يعمل الاحتيال.

لكن محرر السفر في Which? روري بولاند لم يتقبل ذلك. قال: "إذا كانت أنظمة الذكاء الاصطناعي المتطورة المزعومة في بوكينغ.كوم لا تستطيع اكتشاف أن 10 داونينغ ستريت ليست إيجارًا للعطلات، فلا عجب أن المحتالين يمكنهم استغلال المنصة بسهولة. سيكون من المضحك أننا تمكنا من إدراج العنوان الأكثر شهرة في المملكة المتحدة للإيجار، لو لم تكن العواقب مدمرة للغاية للمصطافين، الذين يخاطرون بفقدان آلاف الجنيهات بسبب القوائم المزيفة وروابط التصيد."

الإدراج المزيف، الذي تم رفعه في 18 يونيو، أعلن عن "شقة بغرفة نوم واحدة في قلب لندن" مع صور للباب الأمامي الشهير. خلال نافذة مدتها 20 دقيقة سمحت فيها Which? بالحجوزات، طلب 14 شخصًا الإقامة. كما أرسلت Which? رسالة داخل نظام بوكينغ.كوم تطلب من الباحث النقر على رابط خارجي لتأكيد تفاصيل الدفع - وهي خطوة احتيال كلاسيكية من المفترض أن تمنعها مواقع الحجز. لم يقم بوكينغ.كوم بالإبلاغ عنها.

المراجعة المزيفة، التي جاء فيها "كان من غير المعقول أن يسمح لنا بوكينغ.كوم بالإقامة في 10 داونينغ ستريت - موطن رئيس الوزراء البريطاني!" اجتازت الفحص أيضًا. تمت إزالة الإدراج أخيرًا في 27 أغسطس.

استشهد المتحدث باسم بوكينغ.كوم بالاحتيال كقضية على مستوى الصناعة، مشيرًا إلى أن "80٪ من البالغين في المملكة المتحدة يعتقدون أن عمليات الاحتيال أصبحت أكثر تطوراً." وتجادل Which? بأنه يجب استخدام قانون السلامة عبر الإنترنت (OSA) لإجبار مواقع الحجز على إزالة القوائم الكاذبة بسرعة. أكد متحدث باسم Ofcom أن المنصات لديها واجبات قانونية لإزالة المحتوى غير القانوني بمجرد علمها بها.

هذه ليست المرة الأولى التي يواجه فيها بوكينغ.كوم انتقادات بشأن الأمان. لكن مهلاً، على الأقل هم متسقون. وإذا كنت تخطط لقضاء عطلة، فربما التزم بالفنادق الموجودة بالفعل، وبالتأكيد لا تنقر على أي روابط من القط لاري.