Потребительская группа Which? совершила ультимативный жест силы: разместила Даунинг-стрит, 10 как арендуемое жильё на Booking.com, с восторженным отзывом о том, как они тусовались с котом Ларри. Исследователи британского надзорного органа смогли забронировать фальшивое проживание в резиденции премьер-министра, и объявление провисело два месяца, несмотря на очевидную подделку.

Booking.com в заявлении, которое, вероятно, сопровождалось множеством защитных морганий, заявил, что тест не является «истинным отражением» опыта платформы. Они отметили, что, поскольку объявление не было «активным» в течение этих двух месяцев, их «автоматические меры по борьбе с мошенничеством» не сработали для удаления закрытого объявления. Другими словами, они ловят мошенничество только тогда, когда оно активно происходит, что... не так работает мошенничество.

Но редактор Which? по путешествиям Рори Боланд не собирался это терпеть. «Если так называемые сложные системы ИИ Booking.com не могут распознать, что Даунинг-стрит, 10 не является арендным жильём, то неудивительно, что мошенники могут так легко эксплуатировать платформу», — сказал он. «Было бы смешно, что нам удалось выставить на аренду самый известный адрес Великобритании, если бы последствия не были столь разрушительными для отдыхающих, которые рискуют потерять тысячи фунтов из-за фальшивых объявлений и фишинговых ссылок».

Фальшивое объявление, загруженное 18 июня, рекламировало «однокомнатную квартиру в центре Лондона» с фотографиями культовой входной двери. В течение 20-минутного окна, когда Which? разрешил бронирование, 14 человек запросили проживание. Which? также отправил сообщение в системе Booking.com с просьбой к исследователю перейти по внешней ссылке для подтверждения платёжных данных — классический мошеннический приём, который сайты бронирования должны блокировать. Booking.com не пометил его.

Фальшивый отзыв, в котором говорилось: «Было невероятно, что Booking.com позволил нам остановиться на Даунинг-стрит, 10 — доме премьер-министра Великобритании!» — также прошёл проверку. Объявление было окончательно удалено 27 августа.

Представитель Booking.com назвал мошенничество общеотраслевой проблемой, отметив, что «80% взрослых британцев считают, что мошенничество становится всё более изощрённым». Which? утверждает, что Закон о онлайн-безопасности (OSA) должен быть использован для того, чтобы обязать сайты бронирования быстро удалять фальшивые объявления. Представитель Ofcom подтвердил, что платформы несут юридические обязательства по удалению незаконного контента, как только они узнают о нём.

Это не первый раз, когда Booking.com сталкивается с критикой по поводу безопасности. Но, по крайней мере, они последовательны. И если вы планируете отпуск, возможно, стоит остановиться в отелях, которые действительно существуют, и уж точно не переходить по ссылкам от кота Ларри.