Sarah (gerçek adı değil, çünkü dolandırıcılık internetteki troller olmadan da yeterince kötü) o kadar karmaşık bir yatırım dolandırıcılığında 20.000 £ kaybetti ki, kandırıldığını anlaması 17 ay sürdü. Lloyds Bank başlangıçta ona bu tür dolandırıcılıkları bildirmek için 13 aylık bir süre sınırı olduğunu söyledi, yani sadece 1.000 £'u - yeni kurallar yürürlüğe girmeden önce ödenen kısmı - ödeyeceklerdi. Ancak BBC Radio 4'ün Money Box programı konuyu kurcaladıktan bir gün sonra, Lloyds aniden bir kalbi (ve bir hukuk departmanı) olduğunu hatırladı ve tam tutarı geri ödedi.

Bu hikaye, Ekim 2024'te Ödeme Sistemleri Düzenleyicisi tarafından getirilen Zorunlu Geri Ödeme Gerekliliği'ndeki bariz bir kusuru gözler önüne seriyor. Kural, bankaların push ödeme dolandırıcılığı mağdurlarına 85.000 £'a kadar olan kayıpları beş iş günü içinde geri ödemesini gerektiriyor - ancak yalnızca mağdur bunu son ödemeden itibaren 13 ay içinde bildirirse. Yıllar sürebilen yatırım dolandırıcılığıyla uğraşırken bu bir sorun. Ulusal Ticaret Standartları Dolandırıcılık Ekibi başkanı Louise Baxter acil bir inceleme çağrısında bulunuyor. "Tüm tüketicileri dolandırıcılık ve sahtekarlıklardan korumuyor," diyor ve sürenin, mağdurun dolandırıldığını fark ettiği andan itibaren başlaması gerektiğini öne sürüyor.

Sosyal konutlara etik bir yatırım yaptığını düşünen Sarah, Ekim 2024'te emeklilik fonundan 20.000 £ transfer etmeden önce Companies House, Law Society ve TrustPilot'ı kontrol etmişti. Dolandırıldığını Mart 2026'ya kadar fark etmedi - 13 aylık süreyi çoktan geçmişti. Lloyds başlangıçta sadece yeni kurallardan önce yapılan 1.000 £'luk ödemeyi geri ödedi ve onu 19.000 £ eksik bıraktı. "Beni gerçekten yıktı," diyor. "13 aylık kural hakkında hiçbir fikrim yoktu çünkü bu şeyleri fark etmek imkansız." BBC müdahale ettikten sonra, Lloyds mahcup bir şekilde geri adım attı ve bir sözcü "büyük bir sempati" ifade ederek herkese meşru şirketlere yatırım yapmanın genellikle birikimlerinizi yabancılara vermekten daha iyi bir fikir olduğunu hatırlattı.

Ödeme Sistemleri Düzenleyicisi kuralı savunarak, "ödeme firmalarına bunun nasıl uygulanması gerektiği konusunda net" olduğunu ve firmaları bireysel koşulları dikkate almaya çağırdığını söylüyor. Mağdurlar ayrıca, zaman sınırı olmayan ve 455.000 £'a kadar geri ödeme emri verebilen Finansal Ombudsman Hizmeti'ne başvurabilir. Ancak Sarah'ın vakasının gösterdiği gibi, 13 aylık pencere, soyulduğunu bir yıl içinde fark etmeyen herkes için bir tuzak kapısı olabilir. Şimdi "çok mutlu," ama geri kalanımız, bankalar bir gazetecinin aramasını beklerken kaç mağdurun daha emeklilik parasını kaybedeceğini merak ediyor.