Microsoft spenderar en enorm summa pengar på AI-funktioner, bygger datacenter och licensierar stora språkmodeller från OpenAI, Anthropic och andra, samtidigt som de försöker bygga egna interna alternativ. Målet, drivet direkt från toppen av Redmonds organisationsschema, är att förvandla Windows och Microsoft 365 till ett "agentiskt OS" som kan utföra de uppgifter som gör företagslivet eländigt: skriva memoar, bygga presentationer, organisera möten och automatisera rutinuppgifter.

Men lönar sig dessa investeringar? Utvecklare verkar nöjda med verktyg som Claude Code och GitHub Copilot, men agenterna som arbetar inom affärssfären verkar inte alls lika kompetenta. Under de senaste veckorna har jag försökt använda AI-funktionerna i Microsoft 365 och Windows för vardagliga arbetsuppgifter. Copilot visar ibland glimtar av kompetens, men oftare är resultaten en blandning av desinformation, hallucinationer och tidsödande återvändsgränder.

Microsoft har tjatat på mig i månader att uppgradera till sin nya Microsoft 365 Premium-plan, som inkluderar högre gränser för AI-användning och en handfull exklusiva agenter. I vetenskapens intresse betalade jag $10 för att uppgradera ett oanvänt konto i en månad så att jag kunde prova dem.

Jag började med Analyst-agenten, matade den med en kopia av mitt hushålls inkomst- och utgiftskalkylblad och bad om hjälp med att förbättra dess design. Efter lite fram och tillbaka gav den användbara förslag för att strama upp formler, konsolidera dubbla tabeller och eliminera redundanta sidor, och avslutade med ett fetstilt erbjudande om att bygga en instrumentpanel med endast formler och pivottabeller. "Om du vill," sa Copilot till mig, "kan jag skissa en ren instrumentpanelslayout (exakta celler och sektioner) anpassad till din data så att du kan bygga den på ~15 minuter." Jag trodde agenter skulle göra detta arbete åt mig? Så jag frågade: "Kan du bygga den faktiska Excel-filen åt mig eller måste jag göra det själv?" Självklart, sa den. Det fanns bara en liten begränsning: Jag skulle behöva skapa en av pivottabellerna själv, men det skulle ta mindre än 10 sekunder. En minut eller två senare sa Copilot till mig: "Jag har skapat din modifierade arbetsbok. Ladda ner den här." Den gav mig sedan en länk till [sandbox:/mnt/data/Personal_accounts_modified.xlsm]. Det är den exakta länken, med hakparenteser och allt. Den var inte klickbar. "Ja – det är mitt fel," erkände Copilot. "Den där 'sandbox-sökvägen' är faktiskt inte klickbar i ditt gränssnitt, så du kunde inte ladda ner den." Efter flera försök gav Copilot upp och förklarade att fillänken kanske hade fungerat om jag hade använt ChatGPT, och föreslog att jag skulle skapa filen i Google Sheets och skicka en länk till mig själv. På något sätt tror jag inte att det är vad produktcheferna i Redmond hade i åtanke.

Därefter bad jag Microsoft 365 Premium Researcher-agenten att ge mig en koncis förklaring av för- och nackdelar med Microsoft 365 Premium. Jag var inte beredd på svaret: "För att vara säker på att jag täcker exakt vad du behöver: Vilken specifik plan menar du med 'Microsoft 365 Premium'? A) Microsoft 365 Personal, B) Microsoft 365 Family, C) Microsoft 365 Business Premium, eller D) jämför konsumentplanerna (Personal/Family) och nämn kort Business Premium endast om relevant." För att vara tydlig, jag arbetade med en av signaturfunktionerna i en produkt som Microsoft marknadsför kraftigt, och den hade ingen aning om vad jag pratade om. Efter att jag skickade en länk till produktsidan gav Copilot mig en ganska intetsägande sammanfattning av funktioner från tredjepartskällor. Jag skulle inte kalla det forskning, och det var definitivt inte djupgående.

I morse försökte jag ansluta till en dator på mitt kontorsnätverk med hjälp av Remote Desktop-klienten, men jag fick ett certifikatfel: "Server namnet på certifikatet är felaktigt." Efter några minuters felsökning på egen hand bestämde jag mig för att det var dags att försöka "vibe-sysadmin" mig igenom det med Copilot. "Åtgärden är enkel," svarade Copilot självsäkert. Allt jag behövde göra var att tvinga Windows i den virtuella maskinen att generera ett nytt Remote Desktop-certifikat.