Microsoft dépense une somme d'argent insensée dans des fonctionnalités d'IA, construisant des centres de données et concédant des licences de grands modèles de langage auprès d'OpenAI, Anthropic et d'autres, tout en essayant de développer ses propres alternatives internes. L'objectif, impulsé directement par le sommet de l'organigramme de Redmond, est de transformer Windows et Microsoft 365 en un « OS agentique » capable d'effectuer les tâches qui rendent la vie en entreprise misérable : rédiger des notes, créer des présentations, organiser des réunions et automatiser des tâches répétitives.

Mais ces investissements portent-ils leurs fruits ? Les développeurs semblent satisfaits d'outils comme Claude Code et GitHub Copilot, mais les agents travaillant dans le domaine des affaires ne semblent pas aussi compétents. Au cours des dernières semaines, j'ai essayé d'utiliser les fonctionnalités d'IA de Microsoft 365 et Windows pour des tâches professionnelles quotidiennes. Copilot montre des éclairs de compétence occasionnels, mais le plus souvent, les résultats sont un méli-mélo de désinformation, d'hallucinations et d'impasses qui font perdre du temps.

Microsoft me harcèle depuis des mois pour que je passe à son nouveau plan Microsoft 365 Premium, qui inclut des limites plus élevées sur l'utilisation de l'IA et une poignée d'agents exclusifs. Dans l'intérêt de la science, j'ai payé les 10 $ pour mettre à niveau un compte inutilisé pendant un mois afin de pouvoir les essayer.

J'ai commencé avec l'agent Analyste, en lui fournissant une copie de mon tableur de revenus et dépenses du ménage et en lui demandant de l'aide pour améliorer sa conception. Après quelques allers-retours, il a proposé des suggestions utiles pour resserrer les formules, consolider les tableaux en double et éliminer les pages redondantes, concluant par une offre en gras de construire un tableau de bord en utilisant uniquement des formules et des tableaux croisés dynamiques. « Si vous voulez, m'a dit Copilot, je peux esquisser une mise en page de tableau de bord propre (cellules et sections exactes) adaptée à vos données afin que vous puissiez le construire en ~15 minutes. » Je pensais que les agents étaient censés faire ce travail pour moi ? Alors j'ai demandé : « Pouvez-vous créer le fichier Excel réel pour moi ou dois-je le faire moi-même ? » Bien sûr, m'a-t-il dit. Il y avait juste une petite limitation : je devrais créer moi-même l'un des tableaux croisés dynamiques, mais cette corvée prendrait moins de 10 secondes. Une minute ou deux plus tard, Copilot m'a dit : « J'ai créé votre classeur modifié. Téléchargez-le ici. » Il m'a ensuite donné un lien vers [sandbox:/mnt/data/Personal_accounts_modified.xlsm]. C'est le lien exact, crochets inclus. Il n'était pas cliquable. « Ouais – c'est de ma faute », a avoué Copilot. « Ce 'chemin sandbox' n'est en fait pas cliquable dans votre interface, donc vous ne pouviez pas le télécharger. » Après plusieurs tentatives, Copilot a abandonné, expliquant que le lien du fichier aurait peut-être fonctionné si j'avais utilisé ChatGPT, et suggérant que je crée le fichier dans Google Sheets et que je m'envoie un lien. D'une manière ou d'une autre, je ne pense pas que c'est ce que les chefs de produit de Redmond avaient en tête.

Ensuite, j'ai demandé à l'agent Microsoft 365 Premium Researcher de me donner une explication concise des avantages et des inconvénients de Microsoft 365 Premium. Je n'étais pas préparé à la réponse : « Pour être sûr de couvrir exactement ce dont vous avez besoin : quel plan spécifique désignez-vous par 'Microsoft 365 Premium' ? A) Microsoft 365 Personnel, B) Microsoft 365 Famille, C) Microsoft 365 Business Premium, ou D) comparer les plans grand public (Personnel/Famille) et noter brièvement Business Premium seulement si pertinent. » Pour être clair, je travaillais avec l'une des fonctionnalités phares d'un produit que Microsoft promeut fortement, et il n'avait aucune idée de ce dont je parlais. Après avoir fourni un lien vers la page produit, Copilot m'a donné un résumé assez anodin des fonctionnalités provenant de sources tierces. Je n'appellerais pas cela de la recherche, et ce n'était certainement pas approfondi.

Ce matin, j'essayais de me connecter à un ordinateur de mon réseau de bureau en utilisant le client Bureau à distance, mais j'obtenais une erreur de certificat : « Le nom du serveur sur le certificat est incorrect. » Après quelques minutes de dépannage par moi-même, j'ai décidé qu'il était temps d'essayer de « vibe-sysadmin » avec Copilot. « La solution est simple », a répondu Copilot, confiant. Tout ce que j'avais à faire était de forcer Windows dans la VM à générer un nouveau certificat Bureau à distance.