A Microsoft está gastando uma quantia insana de dinheiro em recursos de IA, construindo data centers e licenciando modelos de linguagem de grande escala da OpenAI, Anthropic e outros, enquanto também tenta construir suas próprias alternativas internas. O objetivo, vindo diretamente do topo do organograma de Redmond, é transformar o Windows e o Microsoft 365 em um "SO agêntico" capaz de realizar as tarefas que tornam a vida corporativa miserável: escrever memorandos, criar apresentações, organizar reuniões e automatizar tarefas rotineiras.
Mas esses investimentos estão valendo a pena? Os desenvolvedores parecem felizes com ferramentas como Claude Code e GitHub Copilot, mas os agentes que trabalham na esfera empresarial não parecem tão competentes. Nas últimas semanas, tenho tentado usar os recursos de IA no Microsoft 365 e no Windows para tarefas cotidianas de trabalho. O Copilot mostra lampejos ocasionais de competência, mas mais frequentemente os resultados são uma mistura de desinformação, alucinações e becos sem saída que desperdiçam tempo.
A Microsoft vem me incomodando há meses para atualizar para o novo plano Microsoft 365 Premium, que inclui limites mais altos de uso de IA e um punhado de agentes exclusivos. No interesse da ciência, paguei os US$ 10 para atualizar uma conta não utilizada por um mês para poder testá-los.
Comecei com o agente Analista, alimentando-o com uma cópia da minha planilha de receitas e despesas domésticas e pedindo ajuda para melhorar seu design. Após algumas idas e vindas, ele ofereceu sugestões úteis para apertar fórmulas, consolidar tabelas duplicadas e eliminar páginas redundantes, concluindo com uma oferta em negrito para construir um painel usando apenas fórmulas e tabelas dinâmicas. "Se você quiser", disse-me o Copilot, "posso esboçar um layout de painel limpo (células e seções exatas) adaptado aos seus dados para que você possa construí-lo em ~15 minutos." Pensei que os agentes deveriam fazer esse trabalho para mim? Então perguntei: "Você pode criar o arquivo Excel real para mim ou tenho que fazer isso sozinho?" Claro, ele me disse. Havia apenas uma pequena limitação: eu teria que criar uma das tabelas dinâmicas sozinho, mas essa tarefa levaria menos de 10 segundos. Um minuto ou dois depois, o Copilot me disse: "Criei sua pasta de trabalho modificada. Baixe-a aqui." Ele então me deu um link para [sandbox:/mnt/data/Personal_accounts_modified.xlsm]. Esse é o link exato, colchetes e tudo. Não era clicável. "Sim – isso foi culpa minha", confessou o Copilot. "Esse 'caminho sandbox' não é realmente clicável na sua interface, então você não pôde baixá-lo." Após várias tentativas, o Copilot desistiu, explicando que o link do arquivo poderia ter funcionado se eu estivesse usando o ChatGPT, e sugerindo que eu criasse o arquivo no Google Sheets e enviasse um link para mim mesmo. De alguma forma, não acho que era isso que os gerentes de produto em Redmond tinham em mente.
Em seguida, pedi ao agente Pesquisador do Microsoft 365 Premium que me desse uma explicação concisa dos prós e contras do Microsoft 365 Premium. Não estava preparado para a resposta: "Para garantir que cubro exatamente o que você precisa: Qual plano específico você quer dizer com 'Microsoft 365 Premium'? A) Microsoft 365 Personal, B) Microsoft 365 Family, C) Microsoft 365 Business Premium, ou D) comparar os planos de consumo (Personal/Family) e mencionar brevemente o Business Premium apenas se relevante." Para ser claro, eu estava trabalhando com um dos recursos emblemáticos de um produto que a Microsoft está promovendo fortemente, e ele não fazia ideia do que eu estava falando. Depois de eu oferecer um link para a página do produto, o Copilot me deu um resumo bastante anódino de recursos de fontes terceiras. Não chamaria isso de pesquisa, e definitivamente não era profundo.
Esta manhã, eu estava tentando conectar a um computador na minha rede do escritório usando o cliente de Área de Trabalho Remota, mas estava recebendo um erro de certificado: "O nome do servidor no certificado está incorreto." Após alguns minutos de solução de problemas por conta própria, decidi que era hora de tentar "vibe-sysadmin" meu caminho com o Copilot. "A correção é simples", respondeu o Copilot, confiantemente. Tudo que eu precisava fazer era forçar o Windows dentro da VM a gerar um novo certificado de Área de Trabalho Remota.