マイクロソフトはAI機能に莫大な金額を費やしており、データセンターを建設し、OpenAIやAnthropicなどから大規模言語モデルのライセンスを取得し、自社内製の代替品も開発しようとしている。レドモンドの組織図のトップから直接下りてきた目標は、WindowsとMicrosoft 365を「エージェントOS」に変え、企業生活を悲惨にするタスク、つまりメモ作成、プレゼン作成、会議の整理、ルーティン業務の自動化をこなせるようにすることだ。
しかし、その投資は実を結んでいるのだろうか？開発者はClaude CodeやGitHub Copilotのようなツールに満足しているようだが、ビジネス分野で働くエージェントはそれほど有能ではないようだ。ここ数週間、私はMicrosoft 365とWindowsのAI機能を日常業務に使おうとしてきた。Copilotは時折能力の片鱗を見せるが、多くの場合、結果は誤情報、幻覚、時間の無駄になる行き止まりの寄せ集めだ。
マイクロソフトは何ヶ月も前から、AI使用量の上限が高く、限定エージェントがいくつか含まれる新しいMicrosoft 365 Premiumプランへのアップグレードを勧めてきていた。科学の名の下に、私は未使用のアカウントを1ヶ月アップグレードするために10ドルを支払い、試してみることにした。
まずAnalystエージェントを試し、家計の収支スプレッドシートのコピーを与えて、デザイン改善の助言を求めた。何度かやり取りした後、数式の整理、重複テーブルの統合、不要なページの削除について有益な提案をしてくれ、最後に数式とピボットテーブルだけでダッシュボードを構築するという太字のオファーを出してきた。「ご希望なら、データに合わせたクリーンなダッシュボードレイアウト（正確なセルとセクション）をスケッチして、約15分で構築できるようにします」とCopilotは言った。エージェントがこの作業をやってくれるはずでは？と思い、「実際のExcelファイルを作ってくれますか？それとも自分でやらないといけませんか？」と尋ねた。もちろん、やってくれると言う。ただ一つ小さな制限があって、ピボットの1つは自分で作成する必要があるが、その作業は10秒もかからないという。1、2分後、Copilotは「修正したワークブックを作成しました。こちらからダウンロードしてください」と言い、[sandbox:/mnt/data/Personal_accounts_modified.xlsm]というリンクをくれた。それが正確なリンクで、括弧も含めて。クリックできなかった。「ええ、それは私のミスです」とCopilotは認めた。「その「サンドボックスパス」は実際にはあなたのインターフェースでクリックできないので、ダウンロードできません。」何度か試した後、Copilotは諦め、ChatGPTを使っていればファイルリンクが機能したかもしれないと説明し、Google Sheetsでファイルを作成して自分にリンクを送るよう提案した。どうやら、レドモンドのプロダクトマネージャーが考えていたこととは違うようだ。
次に、Microsoft 365 Premium Researcherエージェントに、Microsoft 365 Premiumの長所と短所を簡潔に説明するよう依頼した。返答に備えていなかった。「あなたが「Microsoft 365 Premium」で意味している具体的なプランはどれですか？A) Microsoft 365 Personal、B) Microsoft 365 Family、C) Microsoft 365 Business Premium、またはD) コンシューマープラン（Personal/Family）を比較し、Business Premiumは関連する場合のみ簡単に記載しますか？」明確に言うと、私はマイクロソフトが大々的に宣伝している製品の代表的な機能の1つを扱っていたのに、それが何のことか全くわかっていなかった。私が製品ページへのリンクを提示した後、Copilotはサードパーティの情報源からかなり無難な機能の要約を返してきた。それをリサーチと呼べるかどうか、深いとは到底言えなかった。
今朝、リモートデスクトップクライアントを使ってオフィスネットワークのコンピュータに接続しようとしたが、証明書エラーが発生した。「サーバー名が証明書と一致しません。」自分で数分トラブルシューティングした後、Copilotで「雰囲気でシステム管理」してみることにした。「修正は簡単です」とCopilotは自信満々に答えた。必要なのは、VM内のWindowsに新しいリモートデスクトップ証明書を強制的に生成させることだけだった。