Microsoft gibt wahnsinnig viel Geld für KI-Funktionen aus, baut Rechenzentren und lizenziert große Sprachmodelle von OpenAI, Anthropic und anderen, während es gleichzeitig versucht, eigene Alternativen zu entwickeln. Das Ziel, direkt von der Spitze des Redmonder Organigramms vorgegeben, ist es, Windows und Microsoft 365 in ein „agentisches Betriebssystem“ zu verwandeln, das die Aufgaben erledigen kann, die das Arbeitsleben so miserabel machen: Memos schreiben, Präsentationen erstellen, Meetings organisieren und Routineaufgaben automatisieren.
Aber zahlen sich diese Investitionen aus? Entwickler scheinen mit Tools wie Claude Code und GitHub Copilot zufrieden zu sein, aber die Agenten im Geschäftsbereich wirken bei weitem nicht so kompetent. In den letzten Wochen habe ich versucht, die KI-Funktionen in Microsoft 365 und Windows für alltägliche Arbeitsaufgaben zu nutzen. Copilot zeigt gelegentlich Kompetenzblitze, aber häufiger sind die Ergebnisse ein Mischmasch aus Fehlinformationen, Halluzinationen und zeitraubenden Sackgassen.
Microsoft hat mich monatelang genervt, auf den neuen Microsoft 365 Premium-Plan zu upgraden, der höhere KI-Nutzungslimits und eine Handvoll exklusiver Agenten umfasst. Im Interesse der Wissenschaft zahlte ich die 10 Dollar, um einen ungenutzten Account für einen Monat zu upgraden und sie auszuprobieren.
Ich begann mit dem Analyst-Agenten, fütterte ihn mit einer Kopie meiner Haushaltseinkommens- und -ausgaben-Tabelle und bat um Hilfe bei der Verbesserung ihres Designs. Nach einigem Hin und Her machte er nützliche Vorschläge zur Straffung von Formeln, Konsolidierung doppelter Tabellen und Eliminierung redundanter Seiten, und schloss mit einem fettgedruckten Angebot, ein Dashboard nur mit Formeln und Pivot-Tabellen zu erstellen. „Wenn Sie möchten“, sagte mir Copilot, „kann ich ein sauberes Dashboard-Layout (genaue Zellen und Abschnitte) skizzieren, das auf Ihre Daten zugeschnitten ist, sodass Sie es in etwa 15 Minuten erstellen können.“ Ich dachte, Agenten sollten diese Arbeit für mich erledigen? Also fragte ich: „Können Sie die eigentliche Excel-Datei für mich erstellen oder muss ich das selbst machen?“ Natürlich, sagte es mir. Es gab nur eine kleine Einschränkung: Ich müsste eine der Pivot-Tabellen selbst erstellen, aber diese Aufgabe würde weniger als 10 Sekunden dauern. Ein oder zwei Minuten später sagte mir Copilot: „Ich habe Ihre modifizierte Arbeitsmappe erstellt. Laden Sie sie hier herunter.“ Es gab mir dann einen Link zu [sandbox:/mnt/data/Personal_accounts_modified.xlsm]. Das ist der genaue Link, inklusive Klammern. Er war nicht anklickbar. „Ja – das war mein Fehler“, gestand Copilot. „Dieser ‚Sandbox-Pfad‘ ist in Ihrer Oberfläche nicht wirklich anklickbar, also konnten Sie ihn nicht herunterladen.“ Nach mehreren Versuchen gab Copilot auf und erklärte, der Dateilink hätte vielleicht funktioniert, wenn ich ChatGPT verwendet hätte, und schlug vor, die Datei in Google Sheets zu erstellen und mir selbst einen Link zu schicken. Irgendwie glaube ich nicht, dass die Produktmanager in Redmond das im Sinn hatten.
Als nächstes bat ich den Microsoft 365 Premium Researcher-Agenten um eine präzise Erklärung der Vor- und Nachteile von Microsoft 365 Premium. Ich war nicht auf die Antwort vorbereitet: „Um sicherzustellen, dass ich genau das abdecke, was Sie brauchen: Welchen spezifischen Plan meinen Sie mit ‚Microsoft 365 Premium‘? A) Microsoft 365 Personal, B) Microsoft 365 Family, C) Microsoft 365 Business Premium oder D) vergleichen Sie die Verbraucherpläne (Personal/Family) und erwähnen Sie Business Premium nur kurz, falls relevant.“ Um es klar zu sagen: Ich arbeitete mit einem der Markenzeichen eines Produkts, das Microsoft stark bewirbt, und es hatte keine Ahnung, wovon ich sprach. Nachdem ich einen Link zur Produktseite bereitgestellt hatte, gab mir Copilot eine ziemlich harmlose Zusammenfassung der Funktionen aus Drittquellen. Ich würde das nicht Recherche nennen, und es war definitiv nicht tiefgründig.
Heute Morgen versuchte ich, mit dem Remotedesktop-Client eine Verbindung zu einem Computer in meinem Büronetzwerk herzustellen, bekam aber einen Zertifikatsfehler: „Der Servername im Zertifikat ist falsch.“ Nach ein paar Minuten eigener Fehlersuche entschied ich, dass es Zeit war, es mit Copilot zu versuchen und mich durchzuwibbeln. „Die Lösung ist einfach“, antwortete Copilot selbstbewusst. Alles, was ich tun müsse, sei, Windows in der VM zu zwingen, ein neues Remotedesktop-Zertifikat zu generieren.