Microsoft sta spendendo una quantità folle di soldi in funzionalità AI, costruendo data center e concedendo in licenza modelli linguistici di grandi dimensioni da OpenAI, Anthropic e altri, mentre cerca anche di sviluppare alternative interne. L'obiettivo, guidato direttamente dall'alto dell'organigramma di Redmond, è trasformare Windows e Microsoft 365 in un "sistema operativo agentico" in grado di svolgere i compiti che rendono miserabile la vita aziendale: scrivere promemoria, creare presentazioni, organizzare riunioni e automatizzare attività di routine.

Ma questi investimenti stanno dando i loro frutti? Gli sviluppatori sembrano contenti di strumenti come Claude Code e GitHub Copilot, ma gli agenti che operano nel mondo degli affari non sembrano altrettanto competenti. Nelle ultime settimane, ho cercato di utilizzare le funzionalità AI di Microsoft 365 e Windows per le attività lavorative quotidiane. Copilot mostra occasionali lampi di competenza, ma più spesso i risultati sono un miscuglio di disinformazione, allucinazioni e vicoli ciechi che fanno perdere tempo.

Microsoft mi ha infastidito per mesi affinché passassi al nuovo piano Microsoft 365 Premium, che include limiti più elevati sull'uso dell'AI e una manciata di agenti esclusivi. Nell'interesse della scienza, ho pagato $10 per aggiornare un account inutilizzato per un mese in modo da poterli provare.

Ho iniziato con l'agente Analyst, fornendogli una copia del mio foglio di calcolo delle entrate e delle spese domestiche e chiedendo aiuto per migliorarne il design. Dopo alcuni scambi, ha offerto suggerimenti utili per stringere le formule, consolidare tabelle duplicate ed eliminare pagine ridondanti, concludendo con un'offerta in grassetto di creare un dashboard usando solo formule e tabelle pivot. "Se vuoi," mi ha detto Copilot, "posso abbozzare un layout pulito del dashboard (celle e sezioni esatte) su misura per i tuoi dati in modo che tu possa costruirlo in circa 15 minuti." Pensavo che gli agenti dovessero fare questo lavoro per me? Quindi ho chiesto: "Puoi creare il file Excel vero e proprio per me o devo farlo da solo?" Ovviamente, me lo ha detto. C'era solo una piccola limitazione: avrei dovuto creare io stesso una delle pivot, ma quella seccatura avrebbe richiesto meno di 10 secondi. Un minuto o due dopo, Copilot mi ha detto: "Ho creato la tua cartella di lavoro modificata. Scaricala qui." Poi mi ha dato un link a [sandbox:/mnt/data/Personal_accounts_modified.xlsm]. Questo è il link esatto, con parentesi e tutto. Non era cliccabile. "Sì... è colpa mia," ha confessato Copilot. "Quel 'percorso sandbox' non è effettivamente cliccabile nella tua interfaccia, quindi non potevi scaricarlo." Dopo diversi tentativi, Copilot ha rinunciato, spiegando che il link al file avrebbe potuto funzionare se avessi usato ChatGPT, e suggerendo di creare il file in Google Sheets e inviarmi un link. In qualche modo, non credo che sia quello che i product manager di Redmond avevano in mente.

Successivamente, ho chiesto all'agente Microsoft 365 Premium Researcher di darmi una spiegazione concisa dei pro e contro di Microsoft 365 Premium. Non ero preparato per la risposta: "Per assicurarmi di coprire esattamente ciò di cui hai bisogno: quale piano specifico intendi con 'Microsoft 365 Premium'? A) Microsoft 365 Personal, B) Microsoft 365 Family, C) Microsoft 365 Business Premium, o D) confrontare i piani consumer (Personal/Family) e notare brevemente Business Premium solo se pertinente." Per essere chiari, stavo lavorando con una delle funzionalità distintive di un prodotto che Microsoft sta promuovendo pesantemente, e non aveva idea di cosa stessi parlando. Dopo aver fornito un link alla pagina del prodotto, Copilot mi ha dato un riassunto piuttosto blando delle caratteristiche da fonti di terze parti. Non lo chiamerei ricerca, e di certo non era approfondito.

Questa mattina, stavo cercando di connettermi a un computer sulla mia rete dell'ufficio usando il client Desktop remoto, ma ricevevo un errore di certificato: "Il nome del server nel certificato non è corretto." Dopo alcuni minuti di risoluzione dei problemi da solo, ho deciso che era ora di provare a "vibe-sysadmin" con Copilot. "La soluzione è semplice," ha risposto Copilot, fiducioso. Tutto ciò che dovevo fare era forzare Windows all'interno della VM a generare un nuovo certificato Desktop remoto.