Netflix, самый популярный в мире платный стриминговый сервис, якобы усердно пытается понять, почему подписчики бросают его шоу после первого сезона. Среди головоломок: «Beef», антология о ссорах, потеряла 70 процентов зрителей, когда вернулась в этом году. The Verge услужливо указывает, что ответы довольно очевидны, но кому нужна очевидность, когда можно платить консультантам?

Некоторые проблемы Netflix — рукотворные: отмена шоу, как только они становятся дорогими, или такие долгие перерывы между сезонами, что зрители забывают, что им было не всё равно. Плюс мелочь вроде TikTok и YouTube, которые бесплатны и теперь конкурируют с Netflix за внимание взрослых. Netflix ответил погружением в игры, прямые спортивные трансляции и видеоподкасты, а также планами на короткий контент для заполнения свободных минут. Потому что нет ничего более «премиального стриминга», чем контент, который вы смотрите в туалете.

Netflix также приходится бороться с собственным творением: моделью запойного просмотра. Платформа приучила аудиторию пожирать шоу за выходные, а затем забывать о его существовании, делая долгосрочную вовлеченность такой же редкой, как третий сезон. Еженедельные релизы помогли, но это как пытаться закрыть дверь сарая после того, как лошадь ускакала в TikTok.

И не будем забывать самое простое объяснение: иногда шоу просто плохие. «Очень странные дела» стали громоздкими, а игровой ремейк «Аватара: Легенды об Аанге» вышел неуклюжим к разочарованию фанатов. Решение очевидно: делать лучшие шоу и действительно их продолжать. Но это требует времени, терпения и денег, что не особо радует акционеров. Тем не менее, это единственный способ для Netflix надеяться, что другие платформы не съедят его обед.