Netflix, o serviço de streaming pago mais popular do mundo, supostamente tem trabalhado duro para descobrir por que os assinantes continuam abandonando suas séries após a primeira temporada. Entre os quebra-cabeças: Beef, uma antologia sobre rivalidades, perdeu 70% de sua audiência quando retornou este ano. The Verge aponta, utilmente, que as respostas são bastante óbvias, mas quem precisa do óbvio quando se pode pagar consultores?

Alguns dos problemas da Netflix são autoinfligidos, como cancelar séries exatamente quando elas ficam caras, ou demorar tanto entre temporadas que os espectadores esquecem que se importavam. Depois, há a pequena questão do TikTok e YouTube, ambos gratuitos e agora competindo com a Netflix pela atenção dos adultos. A Netflix respondeu mergulhando em jogos, esportes ao vivo e videocasts, além de planos para conteúdo curto para preencher aqueles momentos vagos. Porque nada diz "streaming premium" como conteúdo que você assistiria no banheiro.

A Netflix também tem que lidar com sua própria criação: o modelo de maratona. A plataforma treinou o público a devorar uma série em um fim de semana e depois esquecer que ela existe, tornando o engajamento de longo prazo tão raro quanto uma terceira temporada. Lançamentos semanais ajudaram, mas é como tentar fechar a porta do celeiro depois que o cavalo galopou para o TikTok.

E não vamos esquecer a explicação mais simples: às vezes as séries simplesmente não são boas. Stranger Things ficou desajeitada, e o remake live-action de Avatar: The Last Airbender saiu mancando dos portões para desgosto dos fãs. A solução é óbvia: fazer séries melhores e realmente mantê-las. Mas isso leva tempo, paciência e dinheiro, o que não faz os acionistas salivarem. Ainda assim, é a única maneira de a Netflix esperar evitar que outras plataformas comam o seu almoço.