Netflix, cel mai popular serviciu de streaming plătit din lume, se pare că a muncit din greu să-și dea seama de ce abonații abandonează serialele după primul sezon. Printre enigme: Beef, o antologie despre conflicte, a pierdut 70% din audiență când s-a întors anul acesta. The Verge subliniază cu amabilitate că răspunsurile sunt destul de evidente, dar cine are nevoie de evident când poți plăti consultanți?

Unele probleme ale Netflix sunt auto-provocate, cum ar fi anularea serialelor tocmai când devin scumpe sau așteptarea atât de mult între sezoane încât spectatorii uită că le-a păsat vreodată. Apoi mai e mica problemă a TikTok și YouTube, ambele gratuite și acum concurând cu Netflix pentru atenția adulților. Netflix a răspuns prin a se arunca în jocuri, sporturi live și podcasturi video, plus planuri pentru conținut de scurtă durată pentru a umple acele momente libere. Pentru că nimic nu spune „streaming premium” ca conținut pe care l-ai urmări la toaletă.

Netflix trebuie să se confrunte și cu propria sa creație: modelul binge. Platforma a antrenat publicul să devoreze un serial într-un weekend și apoi să uite că există, făcând implicarea pe termen lung la fel de rară ca un al treilea sezon. Lansările săptămânale au ajutat, dar e ca și cum ai încerca să închizi ușa grajdului după ce calul a fugit pe TikTok.

Și să nu uităm cea mai simplă explicație: uneori serialele pur și simplu nu sunt bune. Stranger Things a devenit greu de gestionat, iar remake-ul live-action al lui Avatar: The Last Airbender a ieșit șchiopătând pe poartă, spre dezamăgirea fanilor. Soluția este evidentă: fă seriale mai bune și rămâi cu ele. Dar asta necesită timp, răbdare și bani, ceea ce nu face acționarii să saliveze. Totuși, este singura modalitate prin care Netflix poate spera să împiedice alte platforme să-i mănânce cina.