Netflix, el servicio de streaming pago más popular del mundo, ha estado trabajando arduamente para descubrir por qué los suscriptores abandonan sus series después de la primera temporada. Entre los acertijos: Beef, una antología sobre disputas, perdió el 70 por ciento de su audiencia cuando regresó este año. The Verge señala útilmente que las respuestas son bastante obvias, pero ¿quién necesita lo obvio cuando puedes pagar consultores?

Algunos de los problemas de Netflix son autoinfligidos, como cancelar series justo cuando se vuelven caras, o tardar tanto entre temporadas que los espectadores olvidan que alguna vez les importaron. Luego está el pequeño asunto de TikTok y YouTube, ambos gratuitos y ahora compitiendo con Netflix por la atención de los adultos. Netflix ha respondido sumergiéndose en juegos, deportes en vivo y videopodcasts, además de planes para contenido de formato corto que llene esos momentos libres. Porque nada dice "streaming premium" como contenido que verías en el baño.

Netflix también tiene que lidiar con su propia creación: el modelo de maratón. La plataforma entrenó al público para devorar una serie en un fin de semana y luego olvidar que existe, haciendo que el compromiso a largo plazo sea tan raro como una tercera temporada. Los lanzamientos semanales han ayudado, pero es un poco como intentar cerrar la puerta del establo después de que el caballo ha galopado hacia TikTok.

Y no olvidemos la explicación más simple: a veces las series simplemente no son buenas. Stranger Things se volvió difícil de manejar, y el remake en acción real de Avatar: The Last Airbender salió cojeando para consternación de los fans. La solución es obvia: hacer mejores series y realmente mantenerlas. Pero eso requiere tiempo, paciencia y dinero, lo que no hace salivar exactamente a los accionistas. Aun así, es la única forma en que Netflix puede esperar evitar que otras plataformas le quiten el negocio.