Netflix, le service de streaming payant le plus populaire au monde, aurait travaillé dur pour comprendre pourquoi les abonnés abandonnent ses séries après la première saison. Parmi les casse-têtes : Beef, une anthologie sur les querelles, a perdu 70 % de son audience à son retour cette année. The Verge souligne utilement que les réponses sont assez évidentes, mais qui a besoin d'évidence quand on peut payer des consultants ?

Certains problèmes de Netflix sont auto-infligés, comme annuler des séries juste au moment où elles deviennent chères, ou prendre tellement de temps entre les saisons que les téléspectateurs oublient qu'ils s'en souciaient. Puis il y a la petite question de TikTok et YouTube, tous deux gratuits et désormais en concurrence avec Netflix pour capter l'attention des adultes. Netflix a répondu en se lançant dans les jeux, les sports en direct et les podcasts vidéo, ainsi que des projets de contenu court pour combler ces moments libres. Parce que rien ne dit « streaming premium » comme du contenu que vous regarderiez aux toilettes.

Netflix doit aussi faire face à sa propre création : le modèle du binge. La plateforme a formé le public à dévorer une série en un week-end puis à oublier son existence, rendant l'engagement à long terme aussi rare qu'une troisième saison. Les sorties hebdomadaires ont aidé, mais c'est un peu comme essayer de fermer la porte de l'écurie après que le cheval a galopé vers TikTok.

Et n'oublions pas l'explication la plus simple : parfois les séries ne sont tout simplement pas bonnes. Stranger Things est devenu difficile à gérer, et le remake en live-action d'Avatar : Le Dernier Maître de l'Air a démarré péniblement, au grand dam des fans. La solution est évidente : faire de meilleures séries et vraiment s'y tenir. Mais cela prend du temps, de la patience et de l'argent, ce qui ne fait pas saliver les actionnaires. Pourtant, c'est le seul moyen pour Netflix d'espérer empêcher d'autres plateformes de lui manger son pain.