Арбитражный совет по путешествиям и транспорту Германии объявил о рекордном количестве жалоб за первую половину 2026 года: подано более 29 400 заявлений на арбитраж. Всплеск объясняют плохой весенней погодой, войной в регионе Персидского залива и — что, пожалуй, самое тревожное — повышением осведомленности потребителей о своих правах благодаря искусственному интеллекту. Совет отмечает, что аналогичное явление наблюдается и в других офисах по рассмотрению жалоб потребителей, что наводит на мысль: ИИ учит людей повсюду быть такими же напористыми, как немец в задержанном поезде.

На авиацию пришлось 83% жалоб, причем отмены рейсов из-за погоды, забастовок и войны заняли первые места. Железнодорожные перевозки оказались на втором месте с 14%, задержки вызваны плохой и перегруженной инфраструктурой — потому что ничто так не говорит об «эффективном немецком инжиниринге», как железнодорожная система, держащаяся на надежде и запчастях.

Совет хвастается, что достиг соглашения более чем в 80% случаев, причем путешественники обычно получают полную компенсацию. Ожидается еще один рекорд во втором полугодии, так как летний высокий сезон приносит новые задержки и отмены. Совет работает с 2010 года, рассматривая жалобы на задержки или отмены авиа- и железнодорожных рейсов, финансируемый примерно 400 компаниями-участницами, которые, похоже, с удовольствием платят за привилегию быть обруганными.