De Duitse geschillencommissie voor reizen en vervoer heeft een recordaantal klachten aangekondigd voor de eerste helft van 2026, met meer dan 29.400 ingediende arbitrageaanvragen. De stijging wordt geweten aan slecht lenteweer, de oorlog in de Golfregio en - misschien wel het meest verontrustend - consumenten die zich meer bewust worden van hun rechten dankzij kunstmatige intelligentie. De commissie merkte op dat andere klachteninstanties voor consumenten een vergelijkbaar fenomeen zien, wat suggereert dat AI mensen overal leert om net zo assertief te zijn als een Duitser in een vertraagde trein.

Luchtvaart was goed voor 83% van de klachten, met annuleringen door weer, stakingen en oorlog op de eerste plaats. Treinreizen kwamen op de tweede plaats met 14%, met vertragingen veroorzaakt door slechte en overbelaste infrastructuur - want niets zegt 'efficiënte Duitse techniek' als een treinsysteem dat bij elkaar wordt gehouden met hoop en reserveonderdelen.

De commissie beweert in meer dan 80% van de gevallen een akkoord te hebben bereikt, waarbij reizigers meestal volledige compensatie ontvingen. Ze verwacht nog een record in de tweede helft, omdat het zomerse hoogseizoen meer vertragingen en annuleringen met zich meebrengt. De commissie is sinds 2010 actief en behandelt klachten over vertragingen of annuleringen van vluchten en treinen, gefinancierd door zo'n 400 deelnemende reisbedrijven die blijkbaar graag betalen voor het voorrecht om uitgescholden te worden.