L'ente tedesco per l'arbitrato nei trasporti e nei viaggi ha annunciato un numero record di reclami per la prima metà del 2026, con oltre 29.400 richieste di arbitrato presentate. L'impennata è attribuita al maltempo primaverile, alla guerra nel Golfo e - forse più allarmante - al fatto che i consumatori sono più consapevoli dei propri diritti grazie all'intelligenza artificiale. L'ente ha notato che altri uffici reclami stanno osservando un fenomeno simile, suggerendo che l'IA stia insegnando a tutti a essere assertivi come un tedesco su un treno in ritardo.

L'aviazione ha rappresentato l'83% dei reclami, con cancellazioni dovute a maltempo, scioperi e guerra in cima alla lista. I viaggi in treno sono arrivati secondi al 14%, con ritardi causati da infrastrutture povere e sovraccariche - perché niente dice 'efficiente ingegneria tedesca' come un sistema ferroviario tenuto insieme con la speranza e pezzi di ricambio.

L'ente si vanta di aver raggiunto un accordo in oltre l'80% dei casi, con i viaggiatori che di solito ricevono un risarcimento completo. Si aspetta un altro record nella seconda metà dell'anno, poiché l'alta stagione estiva porta più ritardi e cancellazioni. L'ente opera dal 2010, gestendo reclami su ritardi e cancellazioni di voli e treni, finanziato da circa 400 compagnie di viaggio partecipanti che apparentemente amano pagare per il privilegio di essere sgridate.