O conselho de arbitragem de viagens e transportes da Alemanha anunciou um número recorde de reclamações para o primeiro semestre de 2026, com mais de 29.400 pedidos de arbitragem apresentados. O aumento é atribuído ao mau tempo na primavera, à guerra na região do Golfo e – talvez o mais alarmante – aos consumidores que se tornaram mais conscientes dos seus direitos graças à inteligência artificial. O conselho observou que outros escritórios de reclamações de consumidores estão a ver um fenómeno semelhante, sugerindo que a IA está a ensinar pessoas em todo o lado a serem tão assertivas quanto um alemão num comboio atrasado.

A aviação foi responsável por 83% das reclamações, com cancelamentos devido ao clima, greves e guerra ocupando os primeiros lugares. As viagens ferroviárias ficaram em segundo lugar, com 14%, com atrasos causados por infraestrutura precária e sobrecarregada – porque nada diz 'engenharia alemã eficiente' como um sistema ferroviário mantido com esperança e peças sobressalentes.

O conselho orgulha-se de ter chegado a acordo em mais de 80% dos casos, com os viajantes a receberem geralmente compensação total. Espera outro recorde no segundo semestre, à medida que a alta temporada de verão traz mais atrasos e cancelamentos. O conselho opera desde 2010, tratando de reclamações sobre atrasos ou cancelamentos de voos e comboios, financiado por cerca de 400 empresas de viagens participantes que aparentemente gostam de pagar pelo privilégio de serem repreendidas.