أعلنت هيئة التحكيم في مجال السفر والنقل في ألمانيا عن تسجيل عدد قياسي من الشكاوى في النصف الأول من عام 2026، حيث تم تقديم أكثر من 29,400 طلب تحكيم. يُعزى هذا الارتفاع إلى سوء الأحوال الجوية في الربيع، والحرب في منطقة الخليج، والأكثر إثارة للقلق - أصبح المستهلكون أكثر وعيًا بحقوقهم بفضل الذكاء الاصطناعي. وأشارت الهيئة إلى أن مكاتب شكاوى المستهلكين الأخرى تشهد ظاهرة مماثلة، مما يشير إلى أن الذكاء الاصطناعي يعلم الناس في كل مكان أن يكونوا حازمين مثل الألماني في قطار متأخر.

استحوذت شركات الطيران على 83% من الشكاوى، مع تصدر الإلغاءات بسبب الطقس والإضرابات والحرب. وجاء السفر بالقطار في المرتبة الثانية بنسبة 14%، مع تأخيرات ناجمة عن البنية التحتية السيئة والمثقلة بالأعباء - لأنه لا شيء يقول "الهندسة الألمانية الفعالة" مثل نظام قطارات متماسك بالأمل وقطع الغيار.

تتفاخر الهيئة بأنها توصلت إلى اتفاق في أكثر من 80% من الحالات، حيث حصل المسافرون عادةً على تعويض كامل. وتتوقع رقمًا قياسيًا آخر في النصف الثاني، حيث يجلب موسم الصيف المزيد من التأخيرات والإلغاءات. تعمل الهيئة منذ عام 2010، وتتعامل مع الشكاوى المتعلقة بتأخير أو إلغاء الرحلات الجوية والقطارات، بتمويل من حوالي 400 شركة سفر مشاركة يبدو أنها تستمتع بدفع ثمن امتياز أن يُصرخ في وجهها.