Comisia de arbitraj pentru călătorii și transport din Germania a anunțat un număr record de reclamații pentru prima jumătate a anului 2026, cu peste 29.400 de cereri de arbitraj depuse. Creșterea este pusă pe seama vremii proaste de primăvară, a războiului din regiunea Golfului și – poate cel mai alarmant – a conștientizării mai mari a consumatorilor cu privire la drepturile lor datorită inteligenței artificiale. Comisia a menționat că și alte birouri de reclamații ale consumatorilor observă un fenomen similar, sugerând că AI învață oamenii de pretutindeni să fie la fel de insistenți ca un german într-un tren întârziat.

Aviația a reprezentat 83% din reclamații, anulările din cauza vremii, grevelor și războiului ocupând primele locuri. Călătoriile pe calea ferată au venit pe locul doi cu 14%, întârzierile fiind cauzate de infrastructura slabă și suprasolicitată – pentru că nimic nu spune „inginerie germană eficientă” ca un sistem feroviar ținut cu speranță și piese de schimb.

Comisia se laudă că a ajuns la un acord în peste 80% din cazuri, călătorii primind de obicei despăgubiri complete. Se așteaptă un alt record în a doua jumătate, pe măsură ce sezonul estival de vârf aduce mai multe întârzieri și anulări. Comisia funcționează din 2010, gestionând reclamații privind întârzierile sau anulările de zboruri și trenuri, finanțată de aproximativ 400 de companii de turism participante, care aparent le place să plătească pentru privilegiul de a fi certate.