De ringweg van Heathrow Airport is weer open nadat een gesprongen waterleiding zaterdagochtend het centrale terminalgebied onder water zette, wat chaos veroorzaakte voor passagiers die naar Terminal 2 en 3 probeerden te komen. Het lek is gedicht en de luchthaven draait weer normaal - want, zoals we allemaal weten, mag een beetje water nooit een goede reiservaring in de weg staan.

Passagiers werden gedwongen gebruik te maken van trein- en metrodiensten, terwijl degenen met auto's op de luchthaven zich buitengesloten voelden van hun eigen voertuigen. Julie Hamilton (54) werd niet geïnformeerd over de verstoring en moest worden afgezet bij Terminal 5, om vervolgens haar weg naar Terminal 2 te vinden. Ze noemde de situatie "echt frustrerend" en voegde eraan toe dat ze drie uur van tevoren op de luchthaven moest zijn, maar nu een half uur te laat was. Trish Macfarlane (59) en Cindy Hastie (65) hadden dergelijke problemen niet; ze arriveerden per taxi vanuit Kensington bij Terminal 2 zonder enige overstroming te zien - behalve op Facebook, waar ze het nieuws onderweg zagen.

De overstroming vond plaats tijdens de schoolvakantie, een van de drukste periodes van Heathrow. De luchthaven meldde dat 19 juli de drukste dag van het jaar was, met meer dan 267.000 passagiers. Heathrow, dat dagelijks tot 1.300 vluchtbewegingen afhandelt, had onlangs te maken met treinverstoringen door een soortgelijk waterlek, wat suggereert dat water en Heathrow een voortdurende vete hebben.

Consumentenorganisatie Which? adviseerde passagiers om het beleid van hun luchtvaartmaatschappij te controleren en onnodig reizen te vermijden. Rory Boland, redacteur van Which? Travel, stelde voor contact op te nemen met luchtvaartmaatschappijen over het omboeken of terugbetalingen, en de reisverzekering te controleren op dekking voor gemiste vluchten of extra kosten. Want niets zegt "fijne vakantie" als een verrassende overstroming en een potentiële financiële put.

Een woordvoerder van Heathrow verontschuldigde zich voor het ongemak en bedankte passagiers voor het opvolgen van de adviezen terwijl teams de situatie oplosten. Dus, alles goed dat eindigt goed - als je het kleine detail negeert dat een waterleiding een bruisende luchthaven in een tijdelijk meer veranderde.