Кольцевая дорога аэропорта Хитроу вновь открыта после того, как прорванная водопроводная труба затопила центральную зону терминалов в субботу утром, вызвав хаос для пассажиров, пытавшихся добраться до терминалов 2 и 3. Утечка была локализована, и аэропорт теперь работает в обычном режиме — потому что, как мы все знаем, немного воды никогда не должно мешать хорошему путешествию.

Пассажирам пришлось воспользоваться железнодорожным и метро, а те, кто оставил машины в аэропорту, обнаружили, что не могут попасть в свои автомобили. Джули Хэмилтон, 54 года, не была уведомлена о перебоях, и ей пришлось высадиться у терминала 5, а затем добираться до терминала 2. Она назвала ситуацию «очень раздражающей», добавив, что должна была быть в аэропорту за три часа до вылета, но теперь опаздывает на полчаса. Триш Макфарлейн, 59 лет, и Синди Хасти, 65 лет, не столкнулись с такими проблемами: они добрались до терминала 2 на такси из Кенсингтона, не увидев никакого наводнения — кроме как в Facebook, где они узнали новости по дороге.

Наводнение произошло во время школьных каникул, одного из самых загруженных периодов для Хитроу. Аэропорт сообщил, что 19 июля был самым загруженным днём года: через него прошло более 267 000 пассажиров. Хитроу, обслуживающий до 1300 рейсов в день, недавно столкнулся с перебоями в железнодорожном сообщении из-за аналогичной утечки воды, что позволяет предположить, что у воды и Хитроу давние счёты.

Группа по защите прав потребителей Which? посоветовала пассажирам проверять политику авиакомпаний и избегать ненужных поездок. Рори Боланд, редактор Which? Travel, предложил связаться с авиакомпаниями по поводу перебронирования или возврата денег, а также проверить туристическую страховку на предмет покрытия пропущенных рейсов или дополнительных расходов. Потому что ничто так не говорит «счастливых каникул», как внезапное наводнение и потенциальная финансовая яма.

Представитель Хитроу принёс извинения за неудобства и поблагодарил пассажиров за соблюдение рекомендаций, пока команды решали проблему. Так что всё хорошо, что хорошо кончается — если не обращать внимания на мелкую деталь, что водопроводная труба превратила оживлённый аэропорт во временное озеро.