ヒースロー空港の環状道路は、土曜朝に水道管が破裂し中央ターミナルエリアが浸水、ターミナル2と3に向かう乗客に混乱をもたらした後、再開された。漏水は封じ込められ、空港は現在通常運転に戻っている—なぜなら、ご存知の通り、ちょっとやそっとの水で旅行体験が台無しになるべきではないからだ。

乗客は鉄道や地下鉄を利用せざるを得ず、空港に車を停めていた人々は自分の車にアクセスできない状態に陥った。54歳のジュリー・ハミルトンさんは混乱の知らせを受けておらず、ターミナル5で降ろされ、そこからターミナル2まで自力で移動しなければならなかった。彼女はこの状況を「本当にイライラする」と語り、3時間前に空港に到着する必要があったのに、30分遅れてしまったと付け加えた。59歳のトリッシュ・マクファーレンさんと65歳のシンディ・ハスティーさんはそんな問題はなく、ケンジントンからタクシーでターミナル2に到着し、浸水は見かけなかった—ただし、フェイスブックでニュースを見て知っていた。

浸水は学校の休暇中、ヒースローで最も忙しい時期の一つに発生した。空港によると、7月19日は年間で最も忙しい日で、26万7000人以上の乗客が通過した。ヒースローは1日最大1300便の運航を扱っており、最近も同様の水漏れで鉄道の混乱が発生しており、水とヒースローは因縁があるようだ。

消費者団体「Which?」は、乗客に航空会社のポリシーを確認し、不要な旅行を避けるようアドバイスした。Which? Travelの編集者ローリー・ボーランド氏は、航空会社に再予約や払い戻しについて連絡し、旅行保険で欠航や追加費用がカバーされるか確認するよう提案した。なぜなら、「ハッピーホリデー」と言えば、突然の洪水と金銭的な穴を思い浮かべるからだ。

ヒースローの広報担当者は不便を謝罪し、チームが問題を解決している間、アドバイスに従ってくれた乗客に感謝した。つまり、結局はすべてうまくいった—水道管が賑やかな空港を一時的な湖に変えたという些細な事実を無視すれば。