오픈AI가 비즈니스, 엔터프라이즈, 에듀, 티처스 플랜 사용자들이 실제로 AI가 일을 하길 원한다는 사실을 드디어 깨달은 모양이다. 이제 챗GPT에서 클라우드 기반 '워크스페이스' 에이전트를 만들어 업무를 수행할 수 있다. 오픈AI 블로그 게시물의 예시로는 제품 피드백을 웹에서 수집해 슬랙에 보고서를 보내는 에이전트와 Gmail에서 후속 이메일을 작성하는 영업 에이전트가 있다. 아마도 우리가 그동안 이런 일들을 직접 하는 데 너무 많은 시간을 썼기 때문일 것이다.
이번 조치는 AI 에이전트에 대한 관심이 급증하는 가운데 나왔다. 특히 '실제로 일하는 AI'라고 자부하는 오픈클로(OpenClaw) - 전 클로드봇(Clawdbot)과 몰트봇(Moltbot)으로 알려진 AI 에이전트 - 가 바이럴된 이후다. 오픈클로 창업자 피터 스타인버거는 현재 오픈AI에서 일하고 있는데, 참 편리한 상황이다. 한편 오픈AI는 자체 클로드 카우워크(Claude Cowork) 에이전트를 제공하는 앤트로픽(Anthropic)과 경쟁 중이다. 클로드 카우워크는 사용자 컴퓨터 파일을 사용해 작업을 완료할 수 있으며, 자율 에이전트를 만들기 위한 별도 플랫폼도 있다. AI 군비 경쟁이 이제 누가 가장 유용한 디지털 하인을 만들 수 있는지에 달린 모양이다.
이 새로운 워크스페이스 에이전트는 조직 내에서 공유할 수 있어 '팀이 에이전트를 한 번 만들고 챗GPT나 슬랙에서 함께 사용하며 시간이 지남에 따라 개선할 수 있다.' 오픈AI는 에이전트가 '올바른 시스템에서 컨텍스트를 수집하고, 팀 프로세스를 따르며, 필요할 때 승인을 요청하고, 도구 간에 작업을 계속 진행하도록' 설계되었다고 강조한다. 즉, 커피 심부름을 불평하지 않는 인턴과 같다.
그러나 이번 개발은 2023년에 발표된 맞춤형 챗봇 'GPT'의 종말을 의미할 수도 있다. 회사는 워크스페이스 에이전트가 GPT의 '진화'이며 '팀이 워크플로우로 워크스페이스 에이전트를 테스트하는 동안 GPT는 계속 사용할 수 있다'고 말한다. 곧 오픈AI는 'GPT를 워크스페이스 에이전트로 쉽게 변환할 수 있게' 할 것이다. 논평 요청에 대해 대변인 타야 크리스티안슨은 블로그 게시물을 다시 가리키며 추가 설명을 거부했다. 아마도 그녀는 워크스페이스 에이전트를 테스트하느라 바빴을 것이다.