OpenAIは、Business、Enterprise、Edu、Teachersプランのユーザーが、AIに実際に仕事をさせたいと考えていることに気づいたようだ。そこで、ChatGPT内でクラウドベースの「ワークスペース」エージェントを作成し、ビジネスタスクを実行できるようにした。OpenAIのブログ投稿によると、製品に関するフィードバックをウェブから収集してSlackにレポートを送るエージェントや、Gmailでフォローアップメールの下書きを作成する営業エージェントなどが例として挙げられている。どうやら、私たちはこれらのタスクを自分でこなすのに時間をかけすぎていたらしい。

この動きは、AIエージェントへの関心が高まる中で起きた。特に、「実際に何かをするAI」を謳うOpenClaw（旧ClawdbotおよびMoltbot）がバイラルヒットした後だ。OpenClawの創業者ピーター・スタインバーガーは現在OpenAIで働いており、これは好都合である。一方、OpenAIはAnthropicと競合しており、Anthropicはコンピュータファイルを使ってタスクを完了できるClaude Coworkエージェントと、自律エージェントを作成するための別のプラットフォームを提供している。どうやら、AI軍拡競争は誰が最も便利なデジタルミニオンを作れるかという話になっている。

これらの新しいワークスペースエージェントは組織内で共有できるため、「チームはエージェントを一度構築すれば、ChatGPTやSlackで一緒に使い、時間をかけて改善できる」。OpenAIは、エージェントが「適切なシステムからコンテキストを収集し、チームのプロセスに従い、必要なときに承認を求め、ツール間で作業を進める」ように設計されていると保証している。言い換えれば、コーヒーを買ってくることを決して文句を言わないインターンのようなものだ。

しかし、この開発は、2023年に発表されたカスタムチャットボット「GPTs」にとっては終焉を意味するかもしれない。同社は、ワークスペースエージェントはGPTsの「進化形」であり、「GPTsは、チームがワークスペースエージェントをワークフローでテストしている間も利用可能」と述べている。まもなくOpenAIは「GPTsをワークスペースエージェントに変換するのも簡単にする」という。コメントを求められた広報担当者のTaya Christiansonはブログ投稿を指摘するだけで、それ以上の洞察は提供しなかった――おそらく彼女はワークスペースエージェントのテストで忙しかったのだろう。