앤트로픽이 소규모 기업을 유치하려 나섰다. 이를 위해 수요일, 회사는 '클로드 포 스몰 비즈니스(Claude for Small Business)'를 발표했다. 이 새로운 서비스 제품군은 월마트나 스타벅스보다는 동네 철물점이나 커피숍에 더 가까운 고객들을 위해 설계되었다.
지금까지 가장 집중적인 AI 도입은 주로 대기업 수준에서 이루어졌다. 최근 연구에 따르면 AI 시스템을 실험이나 시범 단계를 넘어 확장한 기업의 대부분은 예산이 넉넉한 대기업이었다. 하지만 중소기업에서도 AI 도입이 증가하면서 이러한 추세가 다소 변화하고 있는 것으로 보인다.
앤트로픽의 새로운 기능 묶음은 이러한 새로운 AI 전환자들을 위해 설계되었다. 이 기능들은 회사의 업무 자동화 플랫폼인 '클로드 코워크(Claude Cowork)' 내에 새로 도입된 토글을 통해 이용할 수 있다. 이 플랫폼은 비즈니스 사용자를 위해 웹 검색, 파일 관리, 사용자 대신 다단계 워크플로우 실행 등을 수행한다. 토글을 켜면 유료 사용자는 회계 기능, 비즈니스 인사이트, 광고 캠페인용 생성 도구 등 다양한 자동화 서비스에 접근할 수 있다.
새 제품군에는 클로드 코워크와 퀵북스, 캔바, 도큐사인, 허브스팟, 페이팔 등 여러 소프트웨어 제품 간의 통합도 포함된다.
회사는 "소상공인은 미국 GDP의 44%를 차지하고 민간 부문 노동력의 거의 절반을 고용하지만, AI 도입은 대기업에 뒤쳐져 있다"고 밝혔다. "도구와 교육이 소상공인의 운영 방식에 맞춰지는 경우가 드물기 때문에, 그 결과 AI 사용이 채팅 창에서 멈추는 경우가 많다."
창업자와 투자자들에게 이번 움직임은 AI 플랫폼 전쟁이 하위 시장으로 확대되고 있으며, 다음 주요 사용자 확보 전장이 포춘 500대 기업이 아니라 미국 경제의 중추를 이루는 3600만 개의 소상공인임을 시사한다.
앤트로픽은 경쟁사인 오픈AI보다 다소 뒤쳐져 있다. 오픈AI는 2023년 말 엔터프라이즈 챗GPT를 출시했으며, 소규모 팀을 위한 챗GPT 비즈니스 통합도 포함했다.
앤트로픽은 새로운 기능을 적극적으로 홍보하기 위해 시카고에서 시작하여 총 10개 도시를 방문하는 전국 홍보 투어를 계획하고 있다. 각 정류장에서 회사는 현지 소상공인 리더 100명을 대상으로 무료 AI 교육 워크숍을 제공할 예정이다.