Anthropic cherche à courtiser les petites entreprises. Pour ce faire, l'entreprise a annoncé mercredi le lancement de Claude pour les petites entreprises, une nouvelle gamme de services conçue pour des clients qui ressemblent moins à Walmart et Starbucks qu'à la quincaillerie ou au café du coin.
Jusqu'à présent, l'essentiel de l'adoption intensive de l'IA s'est produit au niveau des grandes entreprises. Récemment, des études ont montré que la plupart des entreprises qui ont déployé des systèmes d'IA au-delà du stade expérimental ou pilote étaient de grandes entreprises disposant de budgets conséquents. Cela semble changer quelque peu, car les petites et moyennes entreprises adoptent davantage l'IA.
La nouvelle gamme de fonctionnalités d'Anthropic est conçue pour servir ces nouveaux convertis à l'IA. Elles sont disponibles via un bouton nouvellement introduit dans Claude Cowork, la plateforme d'automatisation des tâches de l'entreprise pour les utilisateurs professionnels, qui peut naviguer sur le web, gérer des fichiers et exécuter des workflows en plusieurs étapes pour le compte d'un utilisateur. En activant ce bouton, les utilisateurs payants accèdent à une série de services automatisés, notamment des fonctions de comptabilité, des analyses commerciales et des outils génératifs pour les campagnes publicitaires.
La nouvelle suite comprend également des intégrations entre Claude Cowork et un certain nombre de logiciels - comme QuickBooks, Canva, Docusign, HubSpot et PayPal.
« Les petites entreprises représentent 44 % du PIB américain et emploient près de la moitié de la main-d'œuvre du secteur privé, mais leur adoption de l'IA est en retard par rapport aux grandes entreprises », a déclaré l'entreprise. « Les outils et la formation sont rarement adaptés à la façon dont les petites entreprises fonctionnent, et par conséquent, leur utilisation s'arrête souvent à la fenêtre de chat. »
Pour les fondateurs et les investisseurs, cette décision signale que la guerre des plateformes d'IA s'étend vers le bas du marché et que le prochain champ de bataille majeur pour l'acquisition d'utilisateurs n'est pas le Fortune 500 ; ce sont les 36 millions de petites entreprises qui constituent l'épine dorsale de l'économie américaine.
Anthropic est un peu en retard sur son concurrent OpenAI, qui a lancé Enterprise ChatGPT fin 2023, avec une intégration pour les petites équipes appelée ChatGPT Business.
Anthropic prévoit de promouvoir agressivement ses nouvelles fonctionnalités avec une tournée promotionnelle d'un océan à l'autre, commençant à Chicago et visitant 10 villes au total. À chaque étape, l'entreprise prévoit d'offrir un atelier de formation gratuit sur l'IA, accessible à 100 dirigeants de petites entreprises locales.