ロイヤルメールは、大口郵便利用者向けの料金を最大3分の1引き上げると発表し、NHSやその他物理的な郵便の魔法を信じる大規模組織に数百万ポンドの紙切れを与えた。

10月5日から、平均的な値上げは25％となるが、一部のサービスでは36.1％の跳ね上がりとなる。これは、配達目標を達成できないまま料金を上げるという、まさに「信頼できるサービス」の名にふさわしい。2024年に郵便料金に少なくとも1億ポンドを費やしたNHSは、患者に忘れていたであろう予約を思い出させるためだけに、さらに数百万ポンドの追加費用に直面する可能性がある。

この値上げは、UK Mail、Whistl、Citipostなどの大口郵便顧客に影響を与える。これらの企業は、銀行、HMRC、NHSの仕分けを担当し、その後ロイヤルメールが「最終マイル」、つまり手紙が実際に配達される（時には時間通りに）部分を引き継ぐ。

2025年4月からチェコの億万長者ダニエル・クレティンスキーが所有するロイヤルメールは、減少する手紙の量（2019-20年の63億通から現在42億通へ）と燃料・人件費の上昇を非難している。ガーディアン紙が入手した書簡の中で、マネージングディレクターのリチャード・トラバース氏は、値上げは「信頼できる全国的な郵便サービスを提供するコストをより正確に反映するために必要」であると説明したが、「信頼できる」という言葉はここではかなり重い役割を果たしているかもしれない。

オフコムは、3月までの1年間にファーストクラス郵便の約4分の1が遅延したことを受け、ロイヤルメールに対する新たな調査を開始した。規制当局は、配達目標を達成できなかったとして2023年以降同社に3700万ポンドの罰金を科しており、ロイヤルメールが手紙よりも小包を優先しているという疑惑を調査している。同社はこの慣行を否定しているが、おそらく小包を仕分けしながら否定しているのだろう。

郵便利用者協会はこの値上げを「前例のない」ものと呼び、「郵便に依存して顧客と連絡を取っている組織にかなりの追加的財政圧力をかける」と警告した。一方、ロイヤルメールは、英国の3200万の住所に配達しなければならず、過去4年間で約8億ポンドの損失を出したと指摘し、これらの変更は「顧客への影響を軽減する」と付け加えた。これは、腹へのパンチが脛へのキックの影響を軽減するというようなものだ。