Royal Mail ha annunciato che aumenterà i prezzi per gli utenti di posta bulk fino a un terzo, infliggendo un tagliacarte da milioni di sterline al NHS e ad altre grandi organizzazioni che credono ancora nella magia della posta fisica.

A partire dal 5 ottobre, l'aumento medio sarà del 25%, anche se alcuni servizi vedranno un balzo del 36,1% - perché niente dice 'servizio affidabile' come far pagare di più mentre si mancano gli obiettivi di consegna. Il NHS, che nel 2024 ha speso almeno 100 milioni di sterline in affrancatura, potrebbe ora affrontare diversi milioni di sterline in costi extra solo per ricordare ai pazienti appuntamenti che probabilmente avevano già dimenticato.

Gli aumenti riguardano i clienti di posta bulk come UK Mail, Whistl e Citipost, che gestiscono lo smistamento per banche, HMRC e NHS prima che Royal Mail prenda in carico l''ultimo miglio' - la parte in cui le lettere vengono effettivamente consegnate, a volte in orario.

Royal Mail, ora di proprietà del miliardario ceco Daniel Křetínský dall'aprile 2025, incolpa il calo dei volumi di posta (da 6,3 miliardi di pezzi nel 2019-20 a 4,2 miliardi ora) e l'aumento dei costi di carburante e manodopera. In una lettera vista dal Guardian, il direttore generale Richard Travers ha spiegato che gli aumenti sono 'necessari per garantire che i prezzi riflettano più accuratamente il costo di fornire un servizio postale nazionale affidabile' - anche se 'affidabile' potrebbe essere un eufemismo.

Ofcom ha avviato un'altra indagine su Royal Mail dopo che quasi un quarto della posta di prima classe è arrivato in ritardo nell'anno fino a marzo. L'autorità di regolamentazione ha multato l'azienda per 37 milioni di sterline dal 2023 per non aver raggiunto gli obiettivi di consegna, e sta esaminando le accuse secondo cui Royal Mail darebbe priorità ai pacchi rispetto alle lettere - una pratica che l'azienda nega, presumibilmente mentre smista pacchi.

La Mail Users' Association ha definito l'aumento 'senza precedenti', avvertendo che 'metterà una considerevole pressione finanziaria aggiuntiva sulle organizzazioni che si affidano alla posta per comunicare con i clienti'. Nel frattempo, Royal Mail osserva di dover consegnare a 32 milioni di indirizzi nel Regno Unito e di aver perso quasi 800 milioni di sterline negli ultimi quattro anni, aggiungendo che questi cambiamenti 'ridurranno l'impatto sui clienti' - il che è un po' come dire che un pugno allo stomaco riduce l'impatto di un calcio agli stinchi.