डेविड लॉरेंस हार्वर्ड लॉ के छात्र थे जब परिसर में एक शूटिंग हुई जिसमें एक पुलिस अधिकारी शामिल था, जिससे पुलिस के आचरण पर तीव्र विवाद खड़ा हो गया। यह महसूस करते हुए कि अधिकांश पुलिस त्रुटियाँ तब होती हैं जब अधिकारियों के पास विभाग के नियमों तक त्वरित पहुँच नहीं होती, लॉरेंस ने AI के साथ समस्या का समाधान करने के लिए पढ़ाई छोड़ दी। उन्होंने सह-संस्थापकों अमित पाटणकर, एक हार्वर्ड MBA और पूर्व Google इंजीनियर, और माइकल ग्रॉपमैन, एक सेवानिवृत्त बोस्टन पुलिस उप प्रमुख, के साथ मिलकर ब्लू वॉइस लॉन्च किया - एक बोस्टन स्थित AI स्टार्टअप जो क्षेत्र में अधिकारियों को वास्तविक समय में नीति मार्गदर्शन प्रदान करता है।

तीन साल बाद, ब्लू वॉइस सिग्नलफायर और लास ओलास वीसी के नेतृत्व में 6 मिलियन डॉलर की फंडिंग के साथ स्टील्थ से बाहर आ रहा है। 25 राज्यों में 225 काउंटी एजेंसियों के अधिकारी अब अपने कार्यों को विभागीय प्रोटोकॉल के अनुरूप सुनिश्चित करने के लिए रोजाना इस टूल पर निर्भर हैं - एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म जिसकी तुलना लॉरेंस हार्वे से करते हैं, जो वकीलों द्वारा व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला AI टूल है, या ओपनएविडेंस, जो डॉक्टरों के लिए समान टूल है।

"जब एक अधिकारी निर्णय लेता है, तो वे स्मृति या सर्वोत्तम अनुमान से करते हैं, कानून, नीति, नगर अध्यादेशों और राज्य कानूनों के हजारों पृष्ठों के आधार पर जो उन्होंने आत्मसात किए हैं और अपने दिमाग में रखते हैं," लॉरेंस ने टेकक्रंच को बताया।

ब्लू वॉइस से पहले, एक अधिकारी जो किसी विशिष्ट प्रोटोकॉल को याद नहीं कर पाता था - जैसे कि अपराध स्थल पर आवश्यक सातवाँ चरण - के पास कुछ अच्छे विकल्प थे: 15,000 पृष्ठों की मैनुअल पलटना, आधी रात को एक पर्यवेक्षक को जगाना, या Google या ChatGPT जैसे सामान्य टूल खोजना जिनमें पुलिस-विशिष्ट प्रशिक्षण का अभाव है। समस्या यह थी कि पारंपरिक तरीकों में बहुत समय लगता था, जबकि उपभोक्ता AI मॉडल 30% समय तक गलत उत्तर देते थे, लॉरेंस ने कहा।

ब्लू वॉइस का कहना है कि यह इस समस्या को हल करता है क्योंकि यह विभाग-विशिष्ट कानूनों, स्थानीय अध्यादेशों, प्रोटोकॉल और दिशानिर्देशों पर प्रशिक्षित है, जिन्हें सामान्य-उद्देश्य AI टूल सार्वजनिक इंटरनेट पर एक्सेस नहीं कर सकते। प्लेटफ़ॉर्म अधिकारियों को सक्रिय-शूटर आपात स्थितियों के दौरान अपने फोन पर विस्तृत स्कूल मानचित्रों तक त्वरित पहुँच भी देता है।

आज, ब्लू वॉइस हर मिनट एक प्रश्न का उत्तर देता है। लॉरेंस का कहना है कि अधिकारी टूल पर भरोसा करने में आत्मविश्वास महसूस करते हैं क्योंकि यह हमेशा उन्हें सीधे मूल नियमों की ओर इंगित करता है, न कि केवल ChatGPT की तरह अपने आप उत्तर उत्पन्न करता है। कार्यों को निर्धारित करने के बजाय, टूल केवल कानून प्रदान करता है, अंतिम निर्णय अधिकारियों पर छोड़ देता है, जो इसे अपने स्वयं के क्षेत्र के अनुभव के साथ जोड़ते हैं।

पिछले वर्ष में, लॉरेंस का कहना है, ब्लू वॉइस ने अपने ग्राहक आधार को ग्यारह गुना बढ़ा दिया क्योंकि पुलिस विभागों को ठोस परिणाम दिखते हैं, जिसमें अपराध में कमी और कम परिचालन विवाद शामिल हैं।

ब्लू वॉइस ने हाल ही में एक अपहरण को रोकने में मदद की जब एक नए अधिकारी ने एक व्यक्ति को एक युवा लड़की को अपने वाहन में प्रवेश करने के लिए दबाव डालते देखा, लॉरेंस के अनुसार। अनिश्चित कि क्या उसके पास हस्तक्षेप करने के कानूनी आधार हैं, अधिकारी ने अपने फोन पर ब्लू वॉइस से परामर्श किया। ऐप ने तुरंत पुष्टि की कि स्थिति "बाल प्रलोभन" के कानूनी मानदंडों को पूरा करती है - एक अपराध जो नाबालिग को उनके खिलाफ अपराध करने के उद्देश्य से लुभाने के प्रयासों को कवर करता है - जिससे उसे तुरंत कार्य करने का अधिकार मिल गया।

एक अन्य उदाहरण में, ब्लू वॉइस ने एक विभाग प्रमुख को याद दिलाया कि वह शूटिंग के बाद किसी अधिकारी को तीसरे पक्ष के मानसिक स्वास्थ्य मूल्यांकन के बिना सक्रिय ड्यूटी पर नहीं लौटा सकता।

स्टार्टअप, जो पीई-समर्थित लेक्सिपोल के साथ प्रतिस्पर्धा करता है, ने हाल ही में जासूसों को कोल्ड केस सुलझाने में मदद करने के लिए कार्यक्षमता भी विकसित की है।

ऐसे समय में जब पुलिस द्वारा AI का उपयोग - जैसे कि फ्लॉक सेफ्टी के लाइसेंस प्लेट निगरानी सिस्टम - बढ़ती आलोचना का सामना कर रहा है, लॉरेंस को उम्मीद है कि ब्लू वॉइस यह साबित करेगा कि ठीक से तैनात AI नागरिक अधिकारों का त्याग किए बिना सार्वजनिक सुरक्षा लाभ प्रदान कर सकता है।

लॉरेंस, जिन्होंने पहले कनेक्टिकट के गवर्नर नेड लैमोंट के लिए काम किया था, ने सार्वजनिक सेवा के लिए गहरा जुनून विकसित किया और कहते हैं कि उन्हें लॉ स्कूल छोड़ने का कोई अफसोस नहीं है। "यह मेरे करियर के लिए सबसे अच्छी चीज है और मैं संभावित रूप से सबसे अधिक प्रभाव डाल सकता हूं," उन्होंने कहा।

ऊपर, बाएं से दाएं: माइकल ग्रॉपमैन, डेविड लॉरेंस, और अमित पाटणकर।