चर्चित एआई स्टार्टअप इंस्टिंक्ट ने अभी-अभी एक नया संभावित राजस्व स्रोत उजागर किया है: उत्पाद सिफारिशें। कंपनी के लिए दुर्भाग्य की बात है कि यह रोलआउट पहले से ही कुछ उपयोगकर्ताओं को नागवार गुजर रहा है - एक बार फिर साबित करते हुए कि "मददगार सहायक" और "वह दोस्त जो आपको लगातार एफिलिएट लिंक भेजता रहता है" के बीच बहुत महीन रेखा है।

रातों-रात, एआई एजेंट ने उपयोगकर्ताओं को इंस्टिंक्ट सिलेक्शंस नामक एक नई सुविधा के तहत उत्पाद सुझाव भेजना शुरू कर दिया, जो भोजन, यात्रा और खरीदारी जैसे क्षेत्रों में उपयोगकर्ताओं के लिए व्यक्तिगत सूचियां तैयार करने का प्रयास है। क्योंकि "मैं मदद के लिए यहां हूं" कहने का इससे बेहतर तरीका और क्या होगा कि आप सुबह उठें और एक पुश नोटिफिकेशन देखें जो आपको ब्रिम हैट खरीदने का सुझाव दे।

संस्थापक नूह शिन ने मंगलवार देर बाद इस सुविधा की शुरुआत की घोषणा की, और समझाया कि इसका विचार "स्थानीय शेफ, डिजाइनर, आर्किटेक्ट, ट्रैवल गाइड" और अन्य के साथ साझेदारी करना है ताकि इसके उत्पाद में "मानवीय स्वाद" लाया जा सके। दूसरे शब्दों में, व्यापक वेब से एकत्र किए गए अपने प्रशिक्षण डेटा के आधार पर एआई जो सुझाव दे सकता है, उस पर पूरी तरह निर्भर रहने के बजाय, कंपनी लोगों के साथ साझेदारी कर रही है ताकि मानव-क्यूरेटेड सुझाव भी दिए जा सकें। (इंस्टिंक्ट ने यह नहीं बताया कि वे मानव साझेदार वास्तव में कौन हैं - संभवतः वे क्यूरेट करने में इतने व्यस्त हैं कि उनका नाम लेने का समय नहीं है।)

शिन ने एक्स पर लिखा, "अगली बार जब आप कोई रेस्तरां ढूंढ रहे हों, तो इंस्टिंक्ट उन शेफ द्वारा चुनी गई सूची से चुन सकता है जो आपके क्षेत्र के छिपे रत्नों को जानते हैं।" "अगर आप खोजने के लिए कोई नया ट्रेल चाहते हैं, तो इंस्टिंक्ट स्थानीय गाइडों की सिफारिशों का उपयोग कर सकता है और आपकी पसंद के अनुसार कुछ रूट सुझा सकता है। और अगर आप अपने घर में कुछ रंग जोड़ना चाहते हैं, तो इंस्टिंक्ट स्वतंत्र डिजाइनरों से ऐसे पीस ढूंढेगा जो आपकी शैली, स्थान और बजट से मेल खाते हों," उन्होंने आगे कहा। "हमारा लक्ष्य विश्व-स्तरीय सिफारिशें देना है जो गुणवत्ता में उससे अलग हों जो आपको इंटरनेट पर मिल सकती हैं, और जो अन्य चैटबॉट बनाते हैं," उन्होंने कहा। क्योंकि कैरी-ऑन सामान खरीदने के अनचाहे सुझाव से बेहतर गुणवत्ता को अलग करने वाला और क्या हो सकता है।

लेकिन इन प्रतीत होने वाले अनचाहे उत्पाद प्रचारों पर शुरुआती प्रतिक्रिया पूरी तरह सकारात्मक नहीं रही है - जब तक कि आप उस तरह की सकारात्मकता को न गिनें जो इतनी जोरदार आंखें घुमाने के साथ आती है कि आवाज सुनाई दे।

एआई-केंद्रित निवेश फर्म एरे वीसी की जनरल पार्टनर श्रुति गांधी ने एक्स पर लिखा, "मुझे कैरी-ऑन सामान, धूप का चश्मा या ब्रिम हैट खरीदने की जरूरत नहीं थी। यह बहुत निराशाजनक लगता है। कम से कम मेरे लिए उन चीजों की व्यक्तिगत शॉपिंग सूची बनाओ जिनकी मुझे वास्तव में जरूरत है!!" यह भावना हर उस बार गूंजती है जब आपकी मां आपको क्यूवीसी डील फॉरवर्ड करती हैं।

एक अन्य उद्यमी, एंड्रयू येउंग ने एक्स पर पुष्टि की कि उन्हें भी ऐसी उत्पाद सिफारिशें मिलीं जो उन्होंने नहीं मांगी थीं, जो अप्रिय लग सकती हैं। तीसरे उपयोगकर्ता, चैट जोगलेकर, जो एक बिजनेस-बायिंग मार्केटप्लेस के संस्थापक हैं, ने लिखा, "मेरा एआई सहायक के साथ पहला 'ईश्श' वाला क्षण तब आया जब इंस्टिंक्ट ने मेरे ईमेल और आने वाली यात्राओं के आधार पर ऐसे उत्पाद सुझाने शुरू किए जो मुझे खरीदने चाहिए।" तो, एआई आपके ईमेल और आपकी यात्रा योजनाओं को पढ़कर आपको सामान बेच रहा है। और क्या गलत हो सकता है?

क्यूरेटेड सुझावों को उपयोगी बनाने की चाबी यह सुनिश्चित करना है कि वे वास्तव में वही हों जो उपयोगकर्ता मांग रहा है, या कम से कम वर्तमान बातचीत में स्वाभाविक रूप से फिट हों। इस तरह, यह लगता है कि सहायक मदद करने की कोशिश कर रहा है, न कि आपको विज्ञापन दिखा रहा है। अगर उत्पाद सुझाव यादृच्छिक अंतराल पर आने वाले हैं, जैसे इंस्टिंक्ट के आ रहे हैं, तो उन्हें अत्यधिक व्यक्तिगत, उत्कृष्ट चयन होना चाहिए - अन्यथा उपयोगकर्ता को लगेगा कि उसे स्पैम किया गया है। और किसी को स्पैम पसंद नहीं है, सिवाय डिब्बाबंद मांस के, जो कम से कम ईमानदार है कि वह क्या है।

इससे उपयोगकर्ताओं को एआई एजेंट से प्यार होने की संभावना नहीं है, खासकर ऐसे समय में जब यह मेटा और अब ओपनएआई जैसी बड़ी कंपनियों के एजेंटों से प्रतिस्पर्धा कर रहा है, जो ऐसा नहीं करते। क्योंकि "प्रतिस्पर्धात्मक लाभ" कहने का इससे बेहतर तरीका और क्या होगा कि आप अपने उपयोगकर्ता आधार को चिढ़ा दें।

इंस्टिंक्ट ने यह नहीं बताया कि वह वर्तमान में इन सिफारिशों से पैसा कमा रही है या कमाने की योजना बना रही है, लेकिन यह सुविधा किसी प्रकार के विज्ञापन, वाणिज्य या एफिलिएट खेल के लिए तैयार लगती है। टेकक्रंच ने कंपनी से आगे की टिप्पणी मांगी है।