KI-Startup Instinct lernt, dass unaufgeforderte Einkaufstipps das neue unaufgeforderte Dick Pic sind

Das viel gehypte KI-Startup Instinct hat gerade eine neue potenzielle Einnahmequelle enthüllt: Produktempfehlungen. Unglücklicherweise für das Unternehmen stößt der Rollout bei einigen Nutzern bereits sauer auf – was einmal mehr beweist, dass es einen schmalen Grat zwischen „hilfreichem Assistenten“ und „dem Freund, der dir ständig Affiliate-Links schickt“ gibt.

Über Nacht begann der KI-Agent, den Nutzern Produktvorschläge zu unterbreiten, als Teil einer neuen Funktion namens Instinct Selections, einem Versuch, personalisierte Listen für Nutzer in Bereichen wie Dining, Travel und Shopping zusammenzustellen. Denn nichts sagt „Ich bin hier, um zu helfen“ wie das Aufwachen mit einer Push-Benachrichtigung, die vorschlägt, einen Brim-Hut zu kaufen.

Gründer Noah Shinn kündigte das Debüt der Funktion später am Dienstag an und erklärte, die Idee sei, mit „lokalen Köchen, Designern, Architekten, Reiseführern“ und anderen zusammenzuarbeiten, um „menschlichen Geschmack“ in sein Produkt zu bringen. Mit anderen Worten: Statt sich nur auf das zu verlassen, was die KI basierend auf ihren aus dem weiteren Web gesammelten Trainingsdaten vorschlagen könnte, arbeitet das Unternehmen mit Menschen zusammen, um auch menschlich kuratierte Vorschläge anzubieten. (Instinct teilte nicht mit, wer genau diese menschlichen Partner sind – vermutlich sind sie zu beschäftigt mit Kuratieren, um genannt zu werden.)

„Wenn Sie das nächste Mal ein Restaurant suchen, kann Instinct aus einer Liste schöpfen, die von Köchen handverlesen wurde, die die versteckten Perlen in Ihrer Nähe kennen“, schrieb Shinn auf X. „Wenn Sie einen neuen Trail zum Erkunden finden möchten, kann Instinct auf Empfehlungen lokaler Guides zurückgreifen und ein paar Routen vorschlagen, die zu Ihren Vorlieben passen. Und wenn Sie Ihrem Zuhause etwas Farbe verleihen möchten, findet Instinct Stücke von unabhängigen Designern, die zu Ihrem Stil, Raum und Budget passen“, fuhr er fort. „Unser Ziel ist es, erstklassige Empfehlungen zu liefern, die sich in der Qualität von dem unterscheiden, was Sie im Internet finden, und von dem, was andere Chatbots produzieren“, sagte er. Denn nichts unterscheidet Qualität so sehr wie ein unaufgeforderter Vorschlag, Handgepäck zu kaufen.

Doch die erste Reaktion auf diese scheinbar unaufgeforderten Produkt-Pushes war nicht durchweg positiv – es sei denn, man zählt die Art von Positivität, die mit einem so heftigen Augenrollen einhergeht, dass es hörbar ist.

„Ich musste kein Handgepäck, keine Sonnenbrillen oder einen Brim-Hut kaufen. Das fühlt sich so enttäuschend an. Macht mir wenigstens eine personalisierte Einkaufsliste mit Dingen, die ich wirklich brauche!!“, schrieb Shruti Gandhi, General Partner bei der KI-fokussierten Investmentfirma Array VC, auf X. Ein Gefühl, das jedes Mal widerhallt, wenn deine Mutter dir ein QVC-Angebot weiterleitet.

Ein weiterer Unternehmer, Andrew Yeung, bestätigte auf X, dass auch er Produktempfehlungen erhielt, die er nicht angefordert hatte, was abstoßend wirken kann. Ein dritter Nutzer, Chat Joglekar, Gründer eines Marktplatzes für Unternehmenskäufe, schrieb: „Ich hatte meinen ersten ‚Iiiih‘-Moment mit einem KI-Assistenten, als Instinct anfing, Produkte vorzuschlagen, die ich kaufen sollte, basierend auf dem, was ich in E-Mails und bevorstehenden Reisen hatte.“ Also liest die KI deine E-Mails und deine Reisepläne, um dir Zeug zu verkaufen. Was könnte da schon schiefgehen?

Der Trick, kuratierte Vorschläge nützlich zu machen, besteht darin, sicherzustellen, dass sie etwas sind, wonach der Nutzer tatsächlich fragt, oder zumindest natürlich in die aktuelle Konversation passen. Auf diese Weise fühlt es sich an, als versuche der Assistent, hilfreich zu sein, und nicht, als mache er Werbung für dich. Wenn die Produktvorschläge in zufälligen Abständen eintreffen, wie es bei Instinct der Fall war, dann müssen sie hochgradig personalisiert und exzellente Auswahlen sein – sonst fühlt sich der Nutzer zugespammt. Und niemand mag Spam, es sei denn, es ist das Dosenfleisch, das wenigstens ehrlich ist, was es ist.

Das wird die Nutzer kaum für den KI-Agenten begeistern, in einer Zeit, in der er mit Agenten größerer Unternehmen wie Meta und jetzt OpenAI konkurriert, die das nicht tun. Denn nichts sagt „Wettbewerbsvorteil“ wie das Verärgern der eigenen Nutzerbasis.

Instinct teilte nicht mit, ob es derzeit mit diesen Empfehlungen Geld verdient oder dies plant, aber die Funktion scheint reif für irgendeine Art von Werbung, Commerce oder Affiliate-Play. TechCrunch hat das Unternehmen um weitere Stellungnahme gebeten.