OpenAI:s vd Sam Altman har utfärdat en formell ursäkt till invånarna i Tumbler Ridge, Kanada, och medger att företaget misslyckades med att larma polisen om en användare vars ChatGPT-konto stängdes av för att ha beskrivit våldsscenarier med skjutvapen – innan den användaren påstås ha genomfört en masskjutning.

Wall Street Journal rapporterade att OpenAI flaggade och stängde av 18-åriga Jesse Van Rootselaars konto i juni 2025 efter att hon beskrivit scenarier med skjutvapenvåld. Företagets personal diskuterade om de skulle meddela polisen men bestämde sig emot det, och kontaktade kanadensiska myndigheter först efter skjutningen som lämnade åtta personer döda.

Altmans brev, publicerat i lokaltidningen Tumbler RidgeLines, sade att han diskuterade tragedin med borgmästaren Darryl Krakowka och BC-premiärministern David Eby. De kom tydligen överens om att en offentlig ursäkt var nödvändig men att samhället först behövde tid att sörja – en tidslinje som antyder att OpenAIs interna överläggningar om att meddela polisen kunde ha haft en liknande känsla av brådska.

”Jag är djupt ledsen över att vi inte larmade polisen om kontot som stängdes av i juni”, skrev Altman. ”Även om jag vet att ord aldrig kan vara nog, tror jag att en ursäkt är nödvändig för att erkänna den skada och oåterkalleliga förlust som ert samhälle har lidit.”

OpenAI har sedan dess meddelat att de förbättrar säkerhetsprotokollen, inklusive mer flexibla kriterier för att hänvisa konton till myndigheter och etablera direkta kontakter med kanadensisk polis. För inget säger ”vi har lärt oss läxan” som en policyuppdatering i efterhand.

Premiärminister Eby postade på X att Altmans ursäkt är ”nödvändig, och ändå grovt otillräcklig för den förödelse som drabbat familjerna i Tumbler Ridge.” Kanadensiska tjänstemän överväger nya AI-regler men har inte fattat några slutgiltiga beslut – förmodligen väntar de på att se om en annan chatbot måste bli medbrottsling till en tragedi först.

Om du är i kris eller har självmordstankar, ring eller sms:a 988 för att nå 988 Suicide and Crisis Lifeline.