O CEO da OpenAI, Sam Altman, emitiu um pedido formal de desculpas aos moradores de Tumbler Ridge, Canadá, admitindo que a empresa falhou em alertar as autoridades sobre um usuário cuja conta do ChatGPT foi banida por descrever cenários de violência armada — antes de esse usuário supostamente realizar um massacre a tiros.

O Wall Street Journal informou que a OpenAI sinalizou e baniu a conta de Jesse Van Rootselaar, de 18 anos, em junho de 2025, depois que ela descreveu cenários envolvendo violência armada. Funcionários da empresa debateram se deveriam notificar a polícia, mas decidiram não fazê-lo, entrando em contato com as autoridades canadenses apenas após o tiroteio que deixou oito mortos.

A carta de Altman, publicada no jornal local Tumbler RidgeLines, disse que ele discutiu a tragédia com o prefeito Darryl Krakowka e o premier da Colúmbia Britânica, David Eby. Eles aparentemente concordaram que um pedido de desculpas público era necessário, mas que a comunidade precisava de tempo para lamentar primeiro — um cronograma que sugere que as deliberações internas da OpenAI sobre notificar a polícia poderiam ter usado um senso de urgência semelhante.

"Lamento profundamente não termos alertado as autoridades sobre a conta que foi banida em junho", escreveu Altman. "Embora eu saiba que palavras nunca são suficientes, acredito que um pedido de desculpas é necessário para reconhecer o dano e a perda irreversível que sua comunidade sofreu."

A OpenAI anunciou desde então que está melhorando os protocolos de segurança, incluindo critérios mais flexíveis para encaminhar contas às autoridades e estabelecendo contatos diretos com a polícia canadense. Porque nada diz "aprendemos a lição" como uma atualização de política depois do ocorrido.

O premier Eby postou no X que o pedido de desculpas de Altman é "necessário e ainda assim grosseiramente insuficiente para a devastação causada às famílias de Tumbler Ridge". Autoridades canadenses estão considerando novas regulamentações de IA, mas ainda não tomaram decisões finais — presumivelmente esperando para ver se outro chatbot precisa se tornar cúmplice de uma tragédia primeiro.

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