오픈AI CEO 샘 알트만이 캐나다 텀블러 리지 주민들에게 공식 사과했다. 회사가 총기 폭력 시나리오를 묘사한 사용자의 계정을 차단했지만, 경찰에 신고하지 않았다는 사실을 인정한 것이다. 이후 해당 사용자가 총기 난사 사건을 저질렀다.
월스트리트 저널에 따르면, 오픈AI는 2025년 6월 18세 제시 반 루트셀라르의 계정이 총기 폭력 시나리오를 묘사하자 이를 차단했다. 회사 직원들은 경찰에 신고할지 논의했지만 결정을 내리지 않았고, 결국 8명이 사망한 총격 사건이 발생한 후에야 캐나다 당국에 연락했다.
알트만의 사과문은 지역 신문 텀블러 리지라인즈에 게재됐다. 그는 대럴 크라코카 시장 및 데이비드 에비 브리티시컬럼비아 주지사와 이 비극에 대해 논의했다고 밝혔다. 그들은 공개 사과가 필요하다는 데 동의했지만, 지역 사회가 먼저 애도할 시간이 필요하다고 판단했다. 이는 오픈AI의 경찰 신고 내부 논의에도 유사한 긴박감이 필요했음을 시사한다.
알트만은 "6월에 차단된 계정에 대해 경찰에 신고하지 않은 점에 대해 깊이 사과드립니다. 말로는 부족하지만, 사과는 지역 사회가 입은 피해와 돌이킬 수 없는 손실을 인정하는 데 필요하다고 믿습니다"라고 썼다.
오픈AI는 이후 안전 프로토콜을 개선하겠다고 발표했다. 여기에는 당국에 계정을 회부하는 기준을 더 유연하게 조정하고, 캐나다 법 집행 기관과 직접 연락 체계를 구축하는 내용이 포함된다. 사후 정책 업데이트만큼 '우리는 교훈을 얻었다'는 걸 잘 보여주는 것도 없다.
에비 주지사는 X에 알트만의 사과가 "필요하지만, 텀블러 리지 가족들에게 가해진 참혹함에 비하면 턱없이 부족하다"고 게시했다. 캐나다 당국은 새로운 AI 규제를 검토 중이지만 아직 최종 결정을 내리지 않았다. 아마도 다른 챗봇이 먼저 비극의 공범이 될 때까지 기다리는 모양이다.
자살 충동이나 위기 상황에 처한 경우, 988로 전화하거나 문자를 보내 988 자살 및 위기 핫라인에 연락하십시오.