Si planeas unas vacaciones este verano, es importante revisar los detalles de la póliza de seguro cuidadosamente para no llevarte una sorpresa. Muchas no cubren pérdidas relacionadas con una guerra, como Debbie y Ardon Rainbird, de Northallerton en North Yorkshire, descubrieron por las malas.
La pareja quedó atrapada dos semanas extra durante unas vacaciones en Sri Lanka después de que su vuelo de regreso a través de la capital qatarí, Doha, fuera cancelado cuando estalló el conflicto con Irán. Tenían una póliza de seguro de viaje anual, pero no cubría la guerra, dejándolos con unos £1,000 de su bolsillo, aunque su operador turístico pagó algunas de sus noches extra, tras lo cual se mudaron a un hotel económico. Si hubieran comprado un complemento, ese costo habría estado cubierto.
"Es frustrante porque presupuestas para unas vacaciones", dice Debbie. "Pero fuimos increíblemente afortunados en comparación con otros".
El costo del seguro no ha cambiado realmente, pero los veraneantes ahora tienen muchas menos pólizas de seguro de viaje para elegir cuando visitan áreas en o cerca del conflicto en Oriente Medio, dicen los analistas de Defaqto. Aquí están las cinco preguntas sobre seguros que deberías hacer antes de reservar tus vacaciones de verano.
Primero, el seguro queda invalidado si vas a algún lugar donde la Oficina de Asuntos Exteriores desaconseja viajar. Por ejemplo, el consejo actual es no viajar a Irán. "Siempre vale la pena revisar los detalles de la póliza o hablar con el proveedor, ya que la póliza puede incluir cierta cobertura por interrupción del viaje que podría extenderse a disturbios civiles o cierres del espacio aéreo", dice Anna-Marie Duthie, experta en seguros de viaje de Defaqto.
Segundo, aunque algunas pólizas cubren el costo de la interrupción y cancelación, el mayor costo involucrado en el seguro de viaje es cubrir el tratamiento médico de emergencia que pueda ser necesario en el extranjero. Las aerolíneas son responsables de ofrecer vuelos alternativos o reembolsos cuando problemas operativos, como la escasez de combustible para aviones, llevan a cancelaciones de vuelos, según la Asociación de Aseguradores Británicos (ABI).
Tercero, si reservas un viaje con tarjeta de crédito, podrías hacer un reclamo a través de tu proveedor de tarjeta por servicios, como alojamiento, que no recibiste. Si reservaste tu vuelo y alojamiento por separado, el seguro de viaje podría cubrir algunos costos no reembolsables no utilizados, dice la ABI. Pero esto solo sería cuando la póliza incluyera cobertura de cancelación y la causa de la cancelación estuviera incluida en la póliza. Si un reclamo está vinculado a problemas geopolíticos, es posible que no esté cubierto, dice Defaqto.
Cuarto, si planeas unas vacaciones de verano en la región afectada, quizás decidas ir a otro lugar. Si cambias a otra parte del mundo, como de Europa a EE. UU., deberás informar a tu aseguradora. El cambio podría conllevar un cargo extra.
Quinto, si ya has reservado un destino que posteriormente es considerado inseguro por la Oficina de Asuntos Exteriores, no deberías viajar y puedes reclamar a tu seguro. Sin embargo, si la Oficina de Asuntos Exteriores dice que viajar es seguro, pero cambias de opinión sobre viajar, entonces no hay cobertura. Esto se conoce como desinclinación. Los expertos sugieren contactar al proveedor de vacaciones para cambiar el destino o las fechas del viaje, aunque eso puede depender de la disponibilidad y a menudo conlleva un costo extra.
Deberías comprar el seguro de viaje tan pronto como reserves un viaje, para asegurarte de estar cubierto si el viaje se cancela porque, por ejemplo, tú o alguien de tu grupo se enferma, sugieren los expertos en consumo y la ABI. La mayoría de las pólizas de seguro de viaje no serán válidas si compras la cobertura estando ya de vacaciones. La mayoría de las pólizas de viaje no cubrirán reclamos vinculados a un "evento conocido". Si reservas unas vacaciones y luego la situación se intensifica antes de que compres el seguro de viaje, es posible que haya menos cobertura disponible.