부부, '전쟁'이 여행보험 면책 조항임을 가장 비싼 방법으로 깨닫다

올여름 휴가를 계획 중이라면 보험 약관을 꼼꼼히 확인해야 한다. 많은 보험이 전쟁 관련 손실을 보장하지 않기 때문이다. 노스요크셔 노스앨러턴에 사는 데비와 아든 레인버드 부부가 뼈저리게 깨달았다.

이란 분쟁 발발로 카타르 수도 도하를 경유하는 귀국 항공편이 취소되면서, 부부는 스리랑카 휴가 중 2주를 더 억류됐다. 연간 여행보험에 가입했지만 전쟁은 보장되지 않아, 여행사가 추가 숙박비 일부를 부담하고 저가 호텔로 옮긴 후에도 약 1,000파운드를 자비로 부담해야 했다. 추가 특약을 들었다면 그 비용이 보장됐을 것이다.

데비는 "휴가 예산을 짜놓고 이런 일을 겪으니 답답하지만, 다른 사람들에 비하면 우리는 엄청 운이 좋았다"고 말한다.

보험료 자체는 크게 변하지 않았지만, 중동 분쟁 지역이나 인근을 방문하는 여행객이 선택할 수 있는 여행보험 상품은 크게 줄었다고 분석업체 Defaqto는 전한다. 여름 휴가를 예약하기 전에 꼭 물어봐야 할 보험 관련 5가지 질문을 소개한다.

첫째, 외무부가 여행을 자제하라고 권고하는 지역에 가면 보험이 무효가 된다. 예를 들어 현재 이란에 대한 모든 여행이 권고되지 않고 있다. Defaqto의 여행보험 전문가 Anna-Marie Duthie는 "정책 세부사항을 확인하거나 제공업체와 상담하는 것이 항상 가치 있다. 일부 정책에는 시민 소요나 영공 폐쇄까지 확장될 수 있는 여행 중단 보상이 포함될 수 있기 때문"이라고 말한다.

둘째, 일부 보험은 중단 및 취소 비용을 보장하지만, 여행보험의 가장 큰 비용은 해외에서 필요할 수 있는 응급 의료 치료를 보장하는 데 있다. 항공사는 제트 연료 부족과 같은 운영상의 문제로 항공편이 취소될 경우 대체 항공편을 제공하거나 환불할 책임이 있다고 영국보험협회(ABI)는 밝힌다.

셋째, 신용카드로 여행을 예약했다면 제공받지 못한 숙박 등 서비스에 대해 카드사에 청구할 수 있다. 항공편과 숙박을 따로 예약했다면, 여행보험이 사용하지 않은 환불 불가 비용 일부를 보장할 수 있다고 ABI는 말한다. 단, 정책에 취소 보상이 포함되고 취소 원인이 정책에 포함된 경우에만 해당한다. 청구가 지정학적 문제와 관련된 경우 보장되지 않을 수 있다고 Defaqto는 말한다.

넷째, 영향받는 지역으로 여름 휴가를 계획 중이라면 다른 곳으로 가기로 결정할 수도 있다. 유럽에서 미국 등 세계 다른 지역으로 변경하는 경우 보험사에 알려야 한다. 변경으로 인해 추가 요금이 발생할 수 있다.

다섯째, 이미 예약한 여행지가 이후 외무부가 안전하지 않다고 판단하는 경우 여행하지 말고 보험에 청구할 수 있다. 그러나 외무부가 여행이 안전하다고 밝혔지만 본인이 여행을 포기하기로 마음먹은 경우 보상이 없다. 이를 '여행 의향 없음'이라고 한다. 전문가들은 여행사에 연락해 목적지나 여행 날짜를 변경할 것을 권장하지만, 이는 가능 여부에 따라 달라지며 종종 추가 비용이 발생한다.

소비자 전문가와 ABI는 여행 예약 즉시 여행보험을 구매해, 예를 들어 본인이나 일행이 아파서 여행이 취소되는 경우를 대비하라고 조언한다. 대부분의 여행보험은 이미 여행 중인 상태에서 구매하면 유효하지 않다. 또한 대부분의 여행보험은 '알려진 사건'과 관련된 청구를 보장하지 않는다. 여행을 예약한 후 상황이 악화되어 여행보험을 구매하기 전이라면 보장 범위가 줄어들 수 있다.