Клиенты Amazon проснулись в пятницу от электронного письма, которое больше похоже на юридическую засаду, чем на дружеское обновление. Компания тихо внесла изменения в свои условия, добавив обязательную арбитражную оговорку и отказ от коллективных исков. В ходе, который можно описать только как «быстро и эффективно» для Amazon, клиенты теперь соглашаются решать споры, не видя судьи или присяжных, если только им не повезет попасть в суд по мелким искам, где потенциальная выплата примерно равна стоимости приличного подержанного автомобиля.

Новый юридический жаргон, теперь гордо отображаемый на странице юридических политик Amazon, гласит, что любой спор, «относящийся каким-либо образом» к услугам или продуктам Amazon, включая товары, продаваемые третьими лицами через сайт, будет урегулирован обязательным арбитражем, а не в суде. И если вы вдруг подумали, что сможете объединиться с другими пострадавшими покупателями, отказ от коллективного иска убивает эту мечту: арбитражные разбирательства будут проводиться «только в индивидуальном порядке», без коллективных или представительских исков. Публичные судебные запреты? Забудьте.

Это не первый раз, когда Amazon использует такие условия. Компания использовала аналогичный язык в 2021 году, защищаясь от исков о конфиденциальности, связанных с Alexa и Echo, и сталкивалась с коллективными исками по поводу возвратов и членства в Prime. Вместо того чтобы доводить эти дела до суда, Amazon теперь предпочитает массовый арбитраж - процесс, при котором индивидуальные требования объединяются, но не как класс, что звучит как менее веселый кузен коллективного иска.

Но не спешите, истцы. Соглашение может не устоять в суде. Истцы и их адвокаты все еще могут подавать коллективные иски, и судья может решить позволить им продолжить, возможно, сказав Amazon, чтобы она засунула свою арбитражную оговорку куда подальше. А пока покупателям Amazon стоит дважды подумать, прежде чем нажимать «согласен» при следующей покупке.