I clienti di Amazon si sono svegliati venerdì con un'email che suona più come un'imboscata legale che come un aggiornamento amichevole. L'azienda ha silenziosamente modificato i suoi termini e condizioni, aggiungendo una clausola di arbitrato vincolante e una rinuncia alle azioni collettive. In una mossa che può essere descritta solo come 'veloce ed efficiente' per Amazon, i clienti ora accettano di risolvere le controversie senza mai vedere un giudice o una giuria, a meno che non siano abbastanza fortunati da rientrare nel tribunale per le controversie di modesta entità, dove il potenziale risarcimento è più o meno il costo di una buona auto usata.

Il nuovo linguaggio legale, ora orgogliosamente esposto sulla pagina delle politiche legali di Amazon, dichiara che qualsiasi controversia 'relativa in qualsiasi modo' ai servizi o prodotti Amazon - inclusi gli articoli venduti da terzi tramite il sito - sarà risolta tramite arbitrato vincolante, non in tribunale. E proprio nel caso pensaste di potervi unire ad altri acquirenti danneggiati, la Rinuncia alle Azioni Collettive uccide quel sogno: i procedimenti arbitrali saranno condotti 'solo su base individuale', senza azioni collettive o rappresentative. Rimedi ingiuntivi pubblici? Dimenticatevi.

Non è il primo rodeo di Amazon con tali termini. L'azienda ha tirato fuori un linguaggio simile nel 2021 mentre respingeva cause sulla privacy relative ad Alexa e agli altoparlanti Echo, e ha affrontato azioni collettive su resi e abbonamenti Prime. Piuttosto che lasciare che quei casi andassero in tribunale, Amazon ora preferisce l'arbitrato di massa - un processo in cui le richieste individuali vengono raggruppate ma non come classe, il che suona molto come il cugino meno divertente dell'azione collettiva.

Ma trattenete i cavalli, querelanti. L'accordo potrebbe non reggere in tribunale. Gli attori e i loro avvocati possono ancora presentare azioni collettive, e un giudice potrebbe decidere di lasciarle procedere, dicendo potenzialmente ad Amazon di prendere la sua clausola arbitrale e di ficcarsela. Per ora, comunque, gli acquirenti di Amazon potrebbero volerci pensare due volte prima di cliccare 'accetto' al loro prossimo acquisto.