अमेज़न के ग्राहक शुक्रवार सुबह एक ईमेल से जागे जो एक दोस्ताना अपडेट से कम और कानूनी घात लगाने जैसा अधिक लगता है। कंपनी ने चुपचाप अपने नियमों और शर्तों में संशोधन किया, जिसमें एक बाध्यकारी मध्यस्थता खंड और एक क्लास एक्शन छूट जोड़ी गई। एक ऐसा कदम जिसे केवल अमेज़न के लिए 'तेज़ और कुशल' कहा जा सकता है, ग्राहक अब बिना किसी न्यायाधीश या जूरी को देखे विवादों को हल करने के लिए सहमत हैं, जब तक कि वे छोटे दावों की अदालत में जाने के लिए भाग्यशाली न हों, जहां संभावित भुगतान एक अच्छी इस्तेमाल की गई कार की कीमत के बराबर है।

नया कानूनी शब्दावली, जो अब अमेज़न के कानूनी नीति पृष्ठ पर गर्व से प्रदर्शित है, घोषित करता है कि अमेज़न सेवाओं या उत्पादों से 'किसी भी तरह से संबंधित' कोई भी विवाद - जिसमें साइट के माध्यम से तीसरे पक्ष द्वारा बेची गई चीजें शामिल हैं - अदालत में नहीं, बल्कि बाध्यकारी मध्यस्थता के माध्यम से तय किया जाएगा। और बस अगर आपने सोचा था कि आप साथी पीड़ित खरीदारों के साथ एकजुट हो सकते हैं, तो क्लास एक्शन छूट उस सपने को मार देती है: मध्यस्थता कार्यवाही 'केवल व्यक्तिगत आधार पर' आयोजित की जाएगी, जिसमें कोई क्लास या प्रतिनिधि कार्रवाई की अनुमति नहीं होगी। सार्वजनिक निषेधाज्ञा राहत? भूल जाइए।

यह अमेज़न का ऐसी शर्तों के साथ पहला अनुभव नहीं है। कंपनी ने 2021 में एलेक्सा और इको स्पीकर पर गोपनीयता मुकदमों से बचने के दौरान इसी तरह की भाषा का इस्तेमाल किया था, और उसे रिटर्न और प्राइम सदस्यता पर क्लास एक्शन का सामना करना पड़ा है। इन मामलों को मुकदमे में जाने देने के बजाय, अमेज़न अब सामूहिक मध्यस्थता पसंद करता है - एक प्रक्रिया जहां व्यक्तिगत दावों को बंडल किया जाता है लेकिन क्लास के रूप में नहीं, जो क्लास एक्शन के कम मजेदार चचेरे भाई की तरह लगता है।

लेकिन अपने घोड़े रोकिए, वादी। समझौता अदालत में टिक नहीं सकता है। वादी और उनके वकील अभी भी क्लास एक्शन दायर कर सकते हैं, और एक न्यायाधीश उन्हें आगे बढ़ने की अनुमति देने का फैसला कर सकता है, संभावित रूप से अमेज़न को उसके मध्यस्थता खंड को लेने और इसे दूर फेंकने के लिए कह सकता है। फिलहाल, हालांकि, अमेज़न के खरीदार अपनी अगली खरीदारी पर 'सहमत' पर क्लिक करने से पहले दो बार सोचना चाह सकते हैं।