아, 자리 비움 회신. 당신의 정신을 지켜주거나 완전히 바보로 만들어버리는 그 작은 자동 메시지. 일상의 굴레에서 벗어나려 준비하면서, 얼마나 공유할지, 얼마나 연락이 가능할지, 그리고 사무실 전설이 될지 왕따가 될지 결정할 농담을 할지 말지의 영원한 질문에 직면하게 된다. 전문가들이 의견을 내놓았고, 그 stakes는 생각보다 높다.

예절 컨설팅 회사인 Debretts는 좋은 자동 회신은 예의 바르고, 간결하며, 구체적인 복귀 날짜를 포함하고, 필요한 경우 대체 연락처를 제공해야 한다고 조언한다. 하지만 제발, 과하게 공유하고 싶은 충동을 참아라. 아무도 당신의 발리 요가 수련이나 코츠월즈의 아기자기한 별장에 대해 알 필요가 없다. 그리고 무엇을 하든, 휴가를 자랑하지 마라. Debretts의 디렉터인 Rupert Wesson은 '가족과의 소중한 시간'을 자랑하는 것은, 특히 책상에 묶여 이메일을 보내는 불쌍한 영혼들에게는 잘난 척으로 보일 수 있다고 경고한다. 그들의 코를 비틀 수는 있지만, 좋은 모습은 아니다.

반면에, 복귀 날짜나 대체 연락처 없이 '자리 비움'이라는 메시지만 덩그러니 보내는 것은 혼란을 부른다. LinkedIn의 경력 전문가인 Charlotte Davies는 이러한 불확실성이 '혹시나' 하는 후속 이메일을 유발한다고 설명한다. 좋은 OOO는 날짜를 공유하고 대체 연락처를 안내해야 한다고 그녀는 말한다. 그리고 떠나기 전에 대신 업무를 볼 동료에게 브리핑하는 건 어떨까? 모두에게 도움이 되고, 당신의 마음의 평화에도 좋다.

이제 유머에 대해. 그것은 까다로운 짐승이다. 팀 문화가 비공식적이라면 약간의 재치는 통할 수 있다. 하지만 이메일에서의 풍자는 크게 역효과를 낼 수 있다. Wilford Smith 법률 회사의 영업 및 마케팅 책임자인 Paul Fitzsimmons는 '나는 지금 이 회사가 존재하지 않는 척하며 자리를 비웠습니다' 또는 '긴급한 일이면 신경 쓰는 사람에게 전화하세요' 같은 예를 든다. 재미있나? 아마도. 전문적인가? 그렇지 않다. 41세의 선임 영업 임원인 Adam Murfet은 OOO의 농담 때문에 고객이 화가 나 거래를 잃은 동료를 회상한다. 하지만 AI가 점점 더 많은 커뮤니케이션을 작성하는 시대에, 인간적인 유머 한 스푼이 당신을 돋보이게 할 수 있다. Murfet의 경험 법칙을 기억하라: '같은 내용을 이메일로 보낼 수 있겠는가?' 그렇지 않다면 OOO에도 넣지 마라.

그리고 또 하나, '이메일 확인이 제한적입니다'라는 고전적인 문구. 그것은 사람들이 계속 귀찮게 하라는 초대장이다. 휴가 중에 정말 이메일을 확인해야 한다면, '주기적으로 이메일을 확인하겠습니다'라고 명확히 말하라. 진정한 휴식을 원한다면, Davies는 '이 기간 동안 이메일을 확인하지 않겠습니다'라고 제안한다. 그리고 영국에서는 계약서에 명시되지 않는 한 방해받지 않는 연차 휴가를 받을 법적 권리가 있다는 것을 기억하라. 그러니 마음껏 연결을 끊어라.

전문가들이 제시하는 완벽한 OOO의 규칙은 다음과 같다: 1) 예의를 갖추라 - '연락 주셔서 감사합니다'로 시작하지, 그냥 '연차 중입니다'라고 하지 마라. 2) 구체적인 복귀 날짜와 대체 연락처를 제공하고, 그 세부 사항을 다시 확인하라. 3) 연락 가능 여부를 명확히 하라 - 기대치를 관리하라. 4) 복귀 후 즉시 답장하겠다고 약속하지 마라; '며칠 이내'가 안전하다. 5) Outlook을 사용한다면 내부 및 외부 메시지를 모두 설정하는 것을 잊지 마라. 6) 그리고 제발, 돌아왔을 때 OOO를 꺼라. 오래된 자동 회신은 조직력 부족을 드러낸다.