Il presidente Donald Trump ha annunciato martedì che la Casa Bianca lancerà America.gov, un chatbot AI progettato per aiutare le persone a orientarsi tra i servizi e le informazioni governative. Perché nulla dice "burocrazia efficiente" come esternalizzare il labirinto a una macchina che ogni tanto si inventa le cose.

Google ha confermato di essere partner del lancio e che il suo modello AI, Gemini, è coinvolto. Resta poco chiaro se altre aziende di AI abbiano contribuito, o se semplicemente non volessero il loro nome su questo particolare esperimento.

"Invece di costringere i cittadini a cercare attraverso l'infinito labirinto di decine di migliaia di siti web e regole governative… ora avrete un'unica porta d'ingresso per ogni singola domanda", ha detto Trump in un post su X. Una porta d'ingresso, sì - anche se se si apra sulla stanza giusta è tutta un'altra questione.

Rendere i servizi governativi più facili da navigare è un obiettivo lodevole. Ma un chatbot AI è il modo migliore per farlo? I modelli linguistici di grandi dimensioni non sono infallibili e restano soggetti a allucinazioni. Infatti, CNN ha recentemente riportato che l'esercito americano ha quasi lanciato un'operazione armata contro una nave cinese che si riteneva trasportasse componenti per armi nucleari. L'esercito ha abortito la missione all'ultimo minuto dopo aver capito che la presunta minaccia era solo un'allucinazione dell'AI.

Se qualcuno riceve informazioni errate da America.gov, probabilmente non innescherà una guerra nucleare. Ma un errore può comunque avere conseguenze serie. Le persone potrebbero affidarsi a questo chatbot per accedere a informazioni su come richiedere i buoni pasto, rinnovare i visti o presentare le tasse - dove gli errori potrebbero significare scadenze mancate, benefici negati o sanzioni. Quindi, sapete, le solite poste in gioco quando si ha a che fare con il governo, ora con imprevedibilità aggiunta.