البيت الأبيض يطلق روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي لإصلاح مواقع الحكومة، لأنه ما الذي قد يحدث خطأ؟

أعلن الرئيس دونالد ترامب يوم الثلاثاء أن البيت الأبيض يطلق America.gov، وهو روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي مصمم لمساعدة الناس على التنقل بين الخدمات والمعلومات الحكومية. لأنه لا شيء يقول "بيروقراطية فعّالة" مثل الاستعانة بآلة تختلق الأشياء أحيانًا للتعامل مع المتاهة.

أكدت جوجل أنها شريكة في الإطلاق وأن نموذجها للذكاء الاصطناعي، Gemini، متورط في الأمر. ولا يزال من غير الواضح ما إذا كانت شركات ذكاء اصطناعي أخرى قد ساهمت، أو أنها ببساطة لم ترغب في وضع أسمائها على هذه التجربة تحديدًا.

قال ترامب في منشور على منصة X: "بدلًا من إجبار المواطنين على البحث عبر المتاهة اللانهائية لعشرات الآلاف من المواقع والقواعد الحكومية… سيكون لديك الآن باب أمامي واحد لكل سؤال على حدة". باب أمامي واحد، نعم - لكن ما إذا كان يفتح على الغرفة الصحيحة فهذه مسألة أخرى تمامًا.

جعل الخدمات الحكومية أسهل في التنقل هدف يستحق العناء. لكن هل روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي هو أفضل طريقة لفعل ذلك؟ النماذج اللغوية الكبيرة ليست معصومة من الخطأ ولا تزال عرضة للهلوسة. في الواقع، أفادت CNN مؤخرًا أن الجيش الأمريكي كاد يشن عملية مسلحة ضد سفينة صينية كان يعتقد أنها تحمل مكونات لأسلحة نووية. وألغى الجيش المهمة في اللحظة الأخيرة بعد إدراك أن التهديد المفترض لم يكن سوى هلوسة ذكاء اصطناعي.

إذا تلقى شخص ما معلومات خاطئة من America.gov، فمن المحتمل ألا يؤدي ذلك إلى حرب نووية. لكن الخطأ قد تكون له عواقب وخيمة. قد يعتمد الناس على روبوت المحادثة هذا للوصول إلى معلومات حول التقدم بطلب للحصول على قسائم الطعام، أو تجديد تأشيراتهم، أو تقديم الإقرارات الضريبية - حيث قد تعني الأخطاء مواعيد نهائية فائتة، أو مزايا مرفوضة، أو غرامات. لذا، كما تعلمون، مجرد المخاطر المعتادة للتعامل مع الحكومة، الآن مع قدر إضافي من عدم القدرة على التوقع.